Отзыв на Corinthia Hotel St Petersburg 5

Рано или поздно наступит тот день, когда Коринтия не накосячит в мой приезд.

Но не в этот раз. 7.10.2017-8.10.2017. Номер 467.

1. В день приезда после 14 часов дня легли спать. В номер дважды входила housekeeping (не дожидаясь даже, пока я с постели встану) и тут же уходила, увидев спящих. Ни пояснительной записки, ни звонка я не дождалась. Вопрос: что хотели-то? И зачем врываться так стремительно к людям, которые пару часов назад только заехали.
2. День отъезда. В 11 утра звоним на ресепшн, чтобы предупредить, что освободим номер не в 12, а в 13 часов (обычная практика, насколько я помню). В ответ получаем: "Продление номера платное, надо оплатить половину стоимости суток и оставаться до 18 часов". В мыле бежим на завтрак, наскоро едим. В 11:30 звоню снова. Попадаю на другую девушку Катерину, разговор повторяется с точностью до запятой. Latecheckout на 1 час - платно и стоит половину суток. Ладно. Бегом собираемся, прибегаем на ресепшн в 12 часов (на котором, кстати, очередь на чекаут, т.к. работает только 2 специалиста), а на респшн на нашу жалобу про невозможность задержаться в отеле нам невозмутимо говорят:"До 14 лэйтчекаут бесплатный, не знаю, почему вам сказали, что платно". И молча делают чекаут. Т.е. не предложили вернуться в номер, не извинились, ни-че-го.

Вопрос: что будем делать и как жить?!)))) Извинения могу уже коллекционировать от отеля. Кому надо написать, чтобы научили персонал очень важному в отельном бизнесе качеству: неравнодушию к гостю?! Абсолютный пофигизм с вежливой улыбкой.

Очень обидно. Честно.