Отзыв на Art Deco Nevsky 4

При заселении администратор просил отказаться от бронирования через Букинг и предложил за это скидку. Я отказалась т. к учавствую в программе привилегий. При досрочном отъезде сотрудники отказывались исполнять условия договора и отказывались вернуть деньги за не использованные дни бронирования.Сотрудники,утверждали, что заселились мы по какой-то акции, про которую в договоре ничего не было сказано и что бронь у нас не возвратная. Так же нам утверждали, что проживание и так стОит копейки и о каком возврате денег может идти речь. Я настаивала на своём и просила вернуть деньги, Но администраторы пытались любыми способами не возвращать деньги.Довели ситуацию до того, что я начала звонить в полицию с целью вызова наряда, для составления заявления. До приезда сотрудников полиции дело не дошло. У нас всё таки приняли заявление на возврат денежных средств. Номер просторный. Вся необходимая мебель есть. Телевизор и холодильник были в номере. стены в жирных пятнах, на шторах было огромное пятно, изголовье кровати затерто до черноты. При заселении выдали один зубной набор на двоих и почему-то пять полотенец. Администратор,сказала,что для ног выдают одно полотенце. Первый раз такое вижу и слышу. С закрытым окном дышать нечем. Если руководство уволит бестолковых администраторов, то отель ещё можно спасти