Отзыв на Arbat Nord 4

На что стоит обратить внимание при бронировании- невозвратный тариф.
Если вы его выбрали, то администрация ничего менять или возвращать не будет, даже если САМИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ УСЛОВИЯ БРОНИ!!!
Заказывал номер на их сайте, на 3 ночи. Выбрал кровать KingSize и завтрак- шведский стол, как указано на сайте (700 руб на чел)
По факту:
1. Шведского стола нет, выбираете с вечера чего будете есть утром. В итоге порция сырников с кофе, довольно таки, посредственного вкуса за 700 р, круто. Но ничего не поделать, тариф то невозвратный

2. Кровать KingSize - сдвинуты две односпальные кровати

администратор Виктория и слышать нечего не хотела, убеждая меня, что Это нормально, и там сверху лежит матрас, ничего не почувствуем. (Матраса сверху никакого не оказалось) Было уже поздно, заселились, разложились, переоделись, спорить и тратить время не было сил. Договорились на след день она лично проверит и даст обратную связь, как должно быть.
при этом не хотела этого делать, ссылаясь на то, что не может заходить в номер где живут) после вопроса: «А как же заходит горничная?»- Виктория согласилась.
На след день Виктория пропала, на телефон не отвечала. Правда, матрас сверху застелили. Через другого администратора адресовал вопросы руководству этого заведения.
Но руководство отеля не готово решать возникающие проблемы и быть в ответе за предоставляемые услуги (обратной связи или извинений по раздельным матрасам так никто и не дал)
Сложилось впечатление, что стандартные услуги, типа: завтрак и парковка, для них большая проблема. поэтому взвинчивают цену на них, в надежде, что гости откажутся, и не готовы к исполнению заявленного.
А с матрасом? Видимо не хватает на все номера матрасов, и кто то спит без них...