Отзыв на Akyan St.petersburg 4

Приехали в отель 03.01.24 г. У нас был оплачен номер на 2-х стандарт.
Нам же говорят , что у вас эконом. На ресепшн два администратора Алина и Самира.
И если Алина пытается как-то помочь разобраться в ситуации, то Самира , вместо того, чтобы извиниться, просто начинает делать из нас дураков : и покупали мы не на том сайте, и условия брони у них изменились, и никто нам разницу не вернет, и деньги к ним не пришли.??? а бронь подтверждена!!!
Часто останавливаюсь в отелях, но такое впервые! Если случалось какое-то недоразумение, то номер давали лучше и уж точно извинялись!
Ситуация все же прояснилась. Извинения принес нам руководитель, вызванный Алиной. Ночь мы переночевали в эконом. На следующий день нам сменили номер.
Надо было видеть взгляд Самиры, когда она нас видела. Как наши друзья сказали, что очень неприятная девушка.
Я бы такого сотрудника держать не стала, чтобы не портить репутацию отелю.
Но мы приехали отдыхать и 1,5 часовое разбирательство не испортило наше настроение!!!
А так вообще неплохой отель. Вкусные завтраки и вечером не скучно.
Но 7 января мы переехали в другой отель, где более адекватный персонал.