Отзыв на 5й Угол 3

месторасположение отличное. в остальном - полное разочарование. проживала в отеле 4-5 декабря

Что не понравилось : была в данном отеле около двух лет назад. нынешнее посещение разочаровало.
1. номера уставшие до неузнаваемости, ободранные углы плинтусов, разбухшая от предыдущего пользования столешница, грязь за тумбочками.
это можно было бы пережить, но когда ты утром просыпаешься от бегущего по руке таракана - это просто отвратительно. его поиски и заставили отодвинуть тумбу, увиденное не порадовало
2. обещанный «хороший завтрак» оказался не только не завтраком по системе шведский стол, но и предложенный континентальный завтрак - это просто разочарование - холодный картофель, отсутсвие какого бы то ни было десерта, который даже по основному меню невозможно было заказать). все это сопровождается происходящей тут же уборкой со шваброй и тряпкой, поскольку в 11.00 ожидается открытие самого ресторана для посетителей). на вопросы утреннему менеджеру о происходящем, ответ обескуражил: «вообще, у нас шведский стол, но поскольку клиентов мало, то нам невыгодно его готовить». простите, что?? Вы слышали что-нибудь о таком понятии, как клиентский сервис?!
3. не срабатывающая на открывание двери карта гостя дополнила мое впечатление об отеле.
отель не рекомендую.
прошу воспринимать данный отзыв как обращение к руководству отеля в требованием обеспечить гостям обещанный уровень сервиса и безопасности, соответсвующий ценовой политике.
разочарована как постоянный клиент.