Отзыв на Astoria 5

Гостиница отличная, все на высшем уровне. Комнаты просторные, ассортимент на завтраке огромный, персонал вежливый и дружелюбный, несмотря на то, что были проблемы с персоналом во время заселения. Мы бронировали 2 номера через агенство, но почему агенство отменило один из номеров. Приехали в отель, нам об этом сообщили на ресепшене и сказали, что свяжутся с агентством, чтобы решить вопрос. Проходит какое-то время, нам говорят ваш номер готов и отдают ключ только от одного номера, а вопрос со вторым номером не решили и сказали, что это не их проблема, вы должны сами решать ваши проблемы с агентством, пока вы не являетесь нашим клиентом. Теоретически правы, не поспоришь, но с другой стороны это пятизвёздочный отель и как только я перехожу через порог гостиницы, есть у меня номер/бронирование или нет, я уже их клиент и, на мой взгляд, они должны решить все мои вопросы связанные с бронированием.
Это была единственная неприятная ситуация... в целом советую.