Отзыв на Olympia Garden Hotel 4

Приехали в Питер на Белые ночи. Ввиду этого в​ городе не так много предложений и цены на номера существенно выше чем обычно. Нам пришлось забронировать номер по цене 45200 рублей за 3 дня, что существенно. Однако, меня привлекли фотографии и описание номера, как просторного полулукса, в котором есть диван, 2​ кресла, а в данном отеле я уже был несколько лет назад и оставил приятные впечатления. Мы путешествуем​ с ребенком и дополнительная кроватка съедает​ обычно все свободное место. В данном номере был в​ описании​ диван, что решает эту проблему.​

Однако, по приезде​ номера с диваном не оказалось и нам предоставили как нам кажется обычный номер или номер по принципу «что осталось»​ . Нам занесли раскладушку в номер​ и мы получили​ то, что обычно имеем в стандартных номерах.​

Однако, в данном случае я заказывал и оплачивал другое —​ цена явно завышена, но я согласился на это предложение по вышеописанным причинам.

В ответ на мою претензию на ресепшн менеджер Роман мне​ заявил, что в отеле есть несколько комплектаций полулюкса и нам попался вот​ такой. Другого номера​ нам предоставить не могут. На мою просьбу показать где​ с этой информацией можно​ ознакомиться мне ничего не ответили.​

Я попросил позвать управляющего отеля, но Роман сообщил, что его нет и он за старшего. Никакой альтернативы мне предложено не было, кроме того, что может быть завтра другой номер освободится и нас​ переселят(дело было в субботу 11.06.22. Сегодня , 13.06.22, спустя 2 дня с нами так никто и не связался, что о многом говорит . Я сказал, что мне ничего другого не остается кроме как написать отзыв и жалобу на что мне было отвечено, что это мое право.

Этим правом я и решил воспользоваться.​ ​

Я соглашаюсь оплачивать повышенную цену за конкретное предложение, которого по факту не оказывается​ в отеле который претендует на 4 звезды и должен​ реагировать на обоснованные претензии иным способом. Дать хоть какую-то обратную связь по обращению, извиниться. НИЧЕГО. Очень жаль, что отель своей репутацией и лояльностью клиентов не дорожит и​ ничего иного кроме как предложить последовать писать этот отзыв —​ жалобу​ предложить не может.​

Прилагаю фотографии с сайта островка и реальные.