Отзыв на Реноме 4

Заселили в забронированный номер только после 16.00, (номер был не готов) , при этом администратор ни единого слова извинения не принесла . Про работу администраторов (и да их много, они почему-то очень часто меняются ) - это абсолютно безразличны , неприветливые девушки, когда проходишь мимо ресепшена, они никогда не здороваются , на претензии или пожелания отвечают сквозь зубы и в большей части ничего не знают и не владеют информацией. Заранее заказывали 2 одеяла, об это забыли , пришлось ждать , когда принесут. На кровати ужасный грязный и разорванный матрас, его просто накрыли наматрасником , об этом все знают , но мер по замене не принимают, решение после неоднократного обращения нашли - принесли топер, но от этого спать не стало лучше. Полотенца в номере меняли через день, они очень старые , застиранные. Номер на 4 этаже , лифта нет, только по нашей просьбы наш багаж доставил сотрудник мужчина, администратор сама не предлагает такую услугу.
Номер был с кухней - из положительного это только наличие бумажных салфеток , тарелок , 2 бокалов для вина и 2 чашек одинаковых . Столовые приборы - ложки и вилки все разные , старые , их надо заменить . Кастрюля и сковорода самые дешевые , как из фольги.
Номер убирали каждый день, хорошо, девушка очень старательная и приветливая .
Расположение отеля хорошее , рядом метро , до основных достопримечательной быстро добираться (это из позитивных моментов).
В целом отель не соответствует 4 звездам, как они себя позируют.