Отзыв на Реноме 4

У нас был поздний заезд (около 1.00), мы оплатили за полные сутки и внесли предоплату за номер, а также сразу оплатили 4 дня парковки, хотя провели там всего 3 суток.
Я несколько раз звонила и предупредила, что у нас поздний заезд, мы на машине, нам нужна парковка,которую мы оплатили и в вотс ап прислали чек.
Арка на парковку оказалась закрыта.
Гончарная улица с односторонним движением, машину поставить вообще некуда, даже на тротуар.
Мы сделали 3 круга, пока дозванивались и нам открыли въезд.
С парковки в отель попасть нельзя, надо выйти снова на Гончарную (нас не предупредили, мы опять дозванивались в отель).
Сотрудница на ресепшене неспеша копировала наши документы и выставила к оплате сумму, большую, чем мне показалось должна быть.
Стали выяснять, оказалось, что потеряли информацию о нашей предоплате (напоминаю, что я прислала чеки в вотсап по реквизитам, что они мне выставили).
Ладно, разобрались, сотрудница подтвердила, что у нас оплачены завтраки.
Номер был на 4 этаже (лифта нет, никто не провожает). Лезть высоко и с вещами неудобно.
Номер крошечный, но чистый (кроме постельного белья и полотенец.
Белье в пятнах, полотенца когда-то были белые, но очень устали).
Утром спустились на завтрак и кормить нас отказались, потому что нас нет в списках.
Отправили на ресепшн разбираться.
Завтрак невкусный, от сырников ребенка (11 лет) через 10 минут вырвало.
Ждать завтрак нужно не меньше 40 минут (мы в другие дни не дождались и решили завтракать в кафе).
Про гастробар Марсала написала отдельный отзыв.
Резюме, это не 4 звезды, а 2. Не советую и сама больше никогда не поеду