Отзыв на Реноме 4

Впечатление об отеле с каждым днём становилось всё хуже и хуже. От куда столько хороших оценок и положительных отзывов?! Видимо, каждому свое. Этот отель не тянет даже на 3 звезды, от куда 4 звезды - тоже непонятно.
Мы заранее забронировали и оплатили номер Комфорт, и в комментариях указали, что прилетаем рано утром (в 7 утра) и необходим ранний заезд, а не после 14:00. На сайте отеля также указано, что есть бесплатный ранний заезд.
1. Ранний бесплатный заезд (как написано на сайте) просто замануха, как показала практика и другие отзывы. Перед вылетом написала с уточнением, точно ли нас заселят по прилету, но к большому сожалению, ссылаясь на большую загруженность отеля, мне не дали положительный ответ, и настаивали, что постараются заселить как можно скорее. После аэропорта приехали в отель, оставили сумки, и ушли гулять, в ожидании скорейшего заселения. В итоге нас заселили только в 13 дня.
2. В четырех-звездочных отелях, если нет лифта, то должен быть носильщик.
3. У раковины диспансер с мылом, в душе диспансер тоже с этим же мылом, а не с гелем для душа.
4. Одноразовые шампуни в пакетиках тоже из дешевых, которые вообще не пенятся. Помимо шампуня должен быть ещё кондиционер для волос!!!
5. Одноразовые зубные наборы тоже самые дешевые.
6. Ватных палочек и дисков нет.
7. Полотенца не первой свежести, застиранные, ещё пара неправильных стирок и ими можно будет резать.
8. Постельное белье тоже не первой свежести, в пятнах, пододеяльник порванный.
9. В 2 часа ночи нас разбудила сигнализация-оповещение об эвакуации при пожаре. На ресепшене никого не оказалось. В итоге выяснилось, что в другом отеле сработали датчики (видимо, кто-то решил в номере покурить)
10. Про уборку это вообще отдельная песня. В 4 звездочных отелях влажную уборку должны делать каждый день! У нас её не было от слова совсем. Мы проживали с 3 по 7 число. 5 числа администратор сказала, что сегодня сделают влажную уборку и поменяют постельное белье. В итоге не сделали ни того, ни другого. Другой администратор, ссылаясь на дезинформацию своей коллеги, объяснила, что это всё делается на 3 день, т.е. завтра (6 числа) приберут номер. На следующий день вечером, придя вечером с прогулки, мы видим, что опять ничего не сделано. На этот раз админ утверждала, что горничная отписалась об полной уборке номера… на поверхностях слой пыли, пол уже загрязнился за эти дни, постельное белье не поменяно. В итоге нам предложили принести чистый комплект, чтоб мы сами поменяли, либо поменяют только завтра, а завтра у нас уже выезд. За все дни нашего проживания каждый день у нас просто меняли мусорные ведра, заменяли по 1 полотенцу (хотя нас 2 проживающих), обновляли бутылки с водой и заправляли постель. Уважаемое руководство!
Если у вас в штате сотрудников работают иностранные граждане (в данном случае горничная), мой вам совет - контролируйте и проверяйте их работу вдвойне!!!
И займитесь всё-таки отелем и персоналом, ибо, повторюсь, ЭТО НЕ ОТЕЛЬ 4 звезд!!!