Отзыв на Санкт Петербург 4

Вид красивый, отношение и обслуживание ужасное. Нет контактов кто отвечает за качество в отеле, как и самого качества

За 50тр в сутки получили уровень обслуживание 2 звездочного отеля за 2тр в сутки…

Суть:
Звонили заранее, что подъедем заселяться в 14:00 так как ребенка надо укладывать на сон край в 14:00
Приехали, а там как в советские года в сбербанке…из 6 стоек работают 2 и на каждой очередь по 8-10 человек, еще и часть полупьяных с перегаром…

У нас была пройдена онлайн регистрация, по сути ключ получить
Как не просили менеджера Наталью отпустить ребенка спать в номер и остаться доки заполнять…она поулыбалась и ушла…пришла только когда мы в очереди 30 мин отстояли и с улыбкой сказала, вот видите вам сейчас все выдадут…
Не знаю что больше разочаровывает такое глумление или очереди…оба одинаково…

Добрались наконец, уложили ребенка на час позже положенного в 15:00, поставили табличку не беспокоить…через 15 мин стучат в дверь…ОЧЕНЬ настойчиво раз 5 пока все таки не получилось вылезти из кровати от спящего ребенка и не открыть спросить «какого хрена табличку не читают и зачем ее тогда вешать»
Оказалось, это нам оплаченные нами фрукты и шампанское которое мы к 14:00 заказывали заранее созвонившись с ресепшн в 11:00…ну в принципе в тенденции качества обслуживание которое началось изначально…
В общем менеджмент отеля 2 балла из 10…всем на всех плевать…не нравится что-то - терпите, телефоны ни кто не берет когда надо, проблемы ни кто не решает и не интересны