Отзыв на Невский Отель Art Hall

Наглая отмена брони! Бронь за месяц!
Перед бронированием прочитать отзыв. Могут кинуть в последний момент.

Добрый день! За месяц заранее планировала поездку в Питер на праздничные дни с 04.11.2022-06.11.2022г.
05.10.2022г. купила билеты на поезд и забронировала номер двухместный с 1 кроватью в мини-гостинице «Арт-отель» по адресу ул. Большая Конюшенная , д. 11 через сайт Суточно.ру.
Внесла предоплату 1008 руб (от полной стоимости 5 600-00 за 2 ночи) согласно условиям на сайте.

Сегодня 01.11.2022г. мне приходит уведомление по вайбер и в мобильное приложение Суточно.ру, что моя бронь # 16728981 от 05.10.2022г. отменена владельцем отеля!!! На основании чего произведена отмена - не написано (фото прилагаю).

На сайте был указан контактный номер Алины из отеля. Я позвонила, чтобы узнать причину отмены, выяснить что случилось?!

В итоге мне ответили что это отмена не ошибочна, что сайт выкидывает номера, которых у них нет в наличии и им некуда меня селить!

НО на минуточку, я бронировала за месяц! а проснулись они только первого ноября!? За 3 дня до заселения! В момент, когда я бронировала на 04.11-06.11 в номерном фонде на сайте было много свободных номеров.

Также Алина начала жаловаться на то, что пришлось заплатить штраф Суточно.ру за отмену 1700-00 руб! А то что за 5600-00 руб. уже не снять отель в центре она как-то не подумала? Что по состоянию на 01.11 перед отъездом уже очень сложно найти что-то в центре за такую стоимость, в связи с чем я и запланировала за месяц данную поездку!
100% они подняли цены на свои номера и выложили перед праздниками, чтобы другие люди забронировали за большую стоимость, а старые «более дешевые» брони они отменяют, им проще заплатить штраф 1700, но на вариться на других клиентах и быть в плюсе.

В итоге мне пришлось искать новый отель в том же районе, но уже 10 000+.
Если Алина потеряла 1700 на отмене, то я из-за наглости и халатного отношения к клиентам данного отеля потеряла больше 5 000 руб за позднее бронирование другого отеля!!!! Если бы я знала, что так может произойти, то я никогда бы не забронировала данный отель, хотя в 2021г. Я в нем останавливалась! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать.

Также Алина начала все стрелки начала переводить на сайт Суточно.ру, что они виноваты, что выкидывают больше номеров, чем может предложить отель. Хотелось бы спросить, если вы видите, что данные не соответствуют, то почему не написать на сайт, пожаловаться в службу поддержки и разработчикам сайта?!
Вопрос бы не возник, если бы мне сообщили это в течении 2-3 дней после бронирования 6-8 октября, но никак не 1 ноября перед отъездом! Проснулись блин! А вы на что там сидите? Чтобы за номерами следить или спать в одном ботинке? И отменять раннее бронирование?!

Причем я уже была в этом отеле в 2021 году с 10.07.2021-12.07.2021г. , тогда была сильная жара и у них не работал кондиционер в номере, одну ночь спали без кондиционера, потом нас пересилили в другой номер. Кондиционер в том номере они сказали починить не смогут, потому что там сломана трасса кондиционера.

Была лучшего мнения об этом месте, больше не буду никому советовать туда ездить, т.к. перед приездом (заселением) в последний момент вам могут объявить, что вас некуда селить и давай «до свидания!»