Отзыв на Калейдоскоп На Итальянской 3

Обновление: оставил обратную связь на сайте отеля, администрация позвонила через несколько часов и предложила ваучер на бесплатное проживание – за такую быструю реакцию жирный плюс.

Хорошее расположение, все очень вежливые, чисто. Но это само собой ожидаешь в номерах за 10 тысяч и больше за ночь. Использовал корпоративный тариф с около 40% скидкой, (с её учётом номер стоил 8к) – почему это важно будет далее.

На Итальянской номер выходил на улицу, как следствие пьяные оры под окном всю ночь, ну как бы ок, особенности городского центра. НО! При этом кондиционер в номере постоянно издавал громкие вибрации и не давал заснуть, пришлось его отключать из сети с помощью автомата (просто выключить пультом не помогало) и спать в номере с закупоренными окнами без кондиционера. У меня сложилось впечатление, что администрация была в курсе проблемы, но не смогли воспроизвести её и починить перед нашим заездом (могу ошибаться).

Теперь загадка: что администрация предложила в качестве компенсации? Ответ: скидку 20% на бронирование (напоминаю, что у меня корпоративный тариф со скидкой 40% и от этой скидки абсолютный ноль пользы, потому что они не суммируются).

При этом у них в каждом отеле есть меню с отзывами, где за отзыв на Яндекс Картах, Tripadvisor, Instagram, дают десерты/вино/бесплатный поздний выезд. Предложили ли (и согласились ли после того как я явно спросил) дать что-то из этого вместо бесполезной скидки? Нет. Если бы сами предложили хоть что-нибудь другое, то настроение этого отзыва было бы кардинально другим.

В итоге: сервис немного хромает за такие деньги.