Отзыв на Ibis St. Petersburg Centre 3

Говорят, хороший отель начинается с удобного бронирования. С этим у гостиницы Ibis проблем нет – и на официальном сайте, и на всевозможных партнерских сайтах можно выбрать понравившийся номер, ознакомиться с описанием и даже получить скидки, причем чем раньше производить бронирование – тем больше скидка. Отмена брони во всех случаях бесплатная вплоть до часа заселения, реквизиты банковской карты не просят. Все прекрасно.
Неплохо все и с расположением гостиницы, что оценят те, кто приезжают в Санкт-Петербург на поезде, который прибывает на Московский вокзал. До гостиницы от вокзала добираться пешком – примерно минут 5-7 ходьбы. Причем не придется ни разу даже дорогу переходить. Сам отель заметный и внешне привлекателен, потому как расположен не в разваливающемся старинном здании, а является современным новостроем. Удобный подъезд, парадный вход.
Приятная атмосфера внутри. Негромкая музыка, неяркий свет, рядом – круглосуточный бар и консьерж, который дежурит, буквально стоя на ногах у входа денно и нощно. Пугающего вида охранников нет, но рядом со входом присутствует комната секьюрити, в которой через приоткрытую дверцу видно череду мониторов – стало быть, за порядком тут следят.
Первое негативное впечатление оказалось связанным с заселением. За стойкой ресепшен – три рабочих места, но работали только два оператора. Они вдвоем (!) обслуживали одну небольшую компанию из четырех человек. Впрочем, обслуживанием это было назвать нельзя. Компания – то ли от нечего делать, то ли от ума недалекого, все никак не могла выбрать, какой же номер ей подходит, а рецепционисты, никуда не торопясь, участвовали в дискуссии. «А сколько у вас свободных номеров на третьем этаже? А на пятом? А можно нам на четвертом, но только с торца? А можно посмотреть, не заселялись ли на шестом этаже с детьми, которые будут мешать спать? А на последнем этаже не холодная ли вода? А на втором не слишком ли плохой вид из окна? А номер находится далеко от лифта – хлопанья дверей не слышно? А кондиционеры работают?».
Признаться, подобное я наблюдал впервые. Понятно, что желание клиента – закон и всем нужно угодить, но когда работники отеля перешли на не связанные с заселением темы, возмутился. Став свидетелем разговоров о том, куда лучше пойти пообедать в городе, сколько примерно стоит такси в Питере, на какой пристани дешевле арендовать катер для прогулок, я еще молчал. Но когда молодые люди попросили сообщить им прогноз погоды в Санкт-Петербурге и оператор безропотно полезла в Интернет за прогнозом, в жесткой форме потребовал пригласить руководителя или представителя администрации и заодно подать жалобную книгу.
«Ничего так, что здесь очередь образовалась из-за того, что рецепционистам просто захотелось поболтать «за жизнь»? – спросил я у нее. – Я стою, за мной очередь уже выстроились, у людей есть свои дела и планы».
«Я вас не видела! Откуда я могла знать, что тут очередь?» – совершенно по-хамски ответила девушка и, взяв паспорт , встала за пустующее третье рабочее место за стойкой и оформила заселение, выдав электронный ключ от номера 339 на третьем этаже.
В лифте, на доске информации и в гостиничном номере – везде и всюду Ibis рекламирует новую услугу «15 минут», которая действует во всей сети отеля. Смысл ее заключается в следующем: если у вас возникла любая проблема, пока вы гостите, ее решат за 15 минут. Нужно срочно поменять полотенца, убрать в номере, принести мыло – что угодно: звоните и через 15 минут проблема решена. Признаться, эта «акция» повеселила меня от души. Учитывая, что в очереди на заселение я простоял 20 минут и еще минут 10 длилось оформление…
Что касаемо гостиничного номера – он прекрасен. Не «пять звезд», конечно, но для уровня «трех» очень даже на высоте – скажем так, на порядок лучше среднестатистических трехвездочных отелей в России, а мне много где пришлось побывать, есть, с чем сравнивать. Огромная удобная кровать с удобнейшим ортопедическим матрасом и белоснежным бельем. Совершенно новая мебель, опять же, удобная – есть даже полочки рядом с кроватями, чтобы положить мобильный телефон, снабженные розеткой для зарядного устройства. Большой телевизор с прекрасным сигналом. Шкаф с большим числом полочек и вешалок. Удобный стол с достаточной подсветкой. Кондиционер общий, но настраивается и охлаждение, и обогрев – работает безупречно.
Честно говоря, ища «к чему бы придраться» я чуть было не зашел в тупик, но недостатки все же были найдены. В санузле отсутствовали какие бы то ни было минимальные гигиенические средства – даже дешевого отельного мини-мыла пожалели. Зато рядом с зеркалом повесили наклейку, что можно заказать: зубной набор за 50 рублей, набор для бриться за 75, шапочку для душа за 10, а тапочки махровые за 20. Как вы догадываетесь, никаких тапочек и халатов нет и в помине, а на каждого заселяющегося полагаются два полотенца – банное и для ног. О лицах гостей здесь, очевидно, никто не заботится.
Душевая кабина имеет вполне опрятный и чистый вид, но… странную конструкцию. Вместо ручки в ней зияет дыра (причем, судя по всему, ручка не была выломана – так сделано изначально). В результате при водных процедурах брызги летят через нее и вам приходится наступать потом на совершенно мокрый пол…
Самый главный недостаток номера был замечен не сразу. Доводчик двери изнутри номера был смазан, видимо, чтобы не скрипеть. Но смазан настолько тщательно, что масло, очевидно, потом еще долго растекалось по двери… В общем, план эвакуации на двери буквально пропитан маслом и им же испачкана почти вся дверь. Не заметив, можно запросто заляпаться – но меня бог миловал.
Других недостатков я не нашел. Из плюсов же добавлю, что при заселении на каждого постояльца выдают один талон на бесплатный напиток, который можно «отоварить» в круглосуточном баре. Поменять его можно на чашку чая или кофе, минеральную воду, газировку или бокал пива.
В итоге: стандартный одноместный номер на двоих обошелся в 5 100 рублей – без завтрака (шведский стол – за доплату в 500 рублей). Учитывая расположение отеля, чистоту и принадлежность к известной сети – очень неплохо, можно рекомендовать. Но я сюда больше – ни ногой. Потому что знаю, что за те же деньги в Питере можно разместиться в четырехзвездочном отеле, где сервис будет получше, а рецепционистки будут относиться к тебе как к дорогому гостю, а не так, как здесь…