Отзыв на Демократ На Некрасова 58 туркласс

Плюсы · Удобное расположение, невысокая стоимость проживания

Минусы · Дверь в номер была открыта, не только замок, но и сама дверь приоткрыта (как сообщили на ресепшене позднее, это не баг, а фича).
В номере холодно (стоит выключенный обогреватель). При том, что при бронировании заранее указали время заезда, обогреватель был выключен и первый час в комнате не удалось согреться после мороза на улице.
Окна не сильно, но продуваются.
На стенах и на тумбе были следы от кофе. Видно, что номер после прошлых жильцов не мыли.
Тонкие стены, довольно отчетливо слышно что происходит за стенами.
В туалете следы того, что им пользовались (думаю, подробности можно опустить).
Было принято решение отказаться от длительного проживания, бронирование отменили, потеряв деньги за оплаченные сутки.
Написали заявление о возврате денег за остальные дни. Администратор сообщил, что оплата должна вернуться в течение 7 дней. Прошла неделя, денежные средства на счет не вернулись, а гостиница не реагирует на отправленный на почту вопрос о сроках возврата. По телефону горячей линии сообщили, что возврат денег за отмену бронирования может производиться в течение 45(!) дней. Нормативный акт/закон, на основании которого выставлены сроки мне сообщить не смогли.