Отзыв на Васильевский Двор туркласс

Достоинство этого мини-отеля - его расположение на Васильевском острове, рядом много достопримечательностей, да и станция метро недалеко.
Завтрак в гостинице сытный, но обычный - каша, яичница, омлет и нарезки. Кофе вкусный, варится при посетителях.
Однако все впечатление от отеля было смазано несколькими недостатками.
во-первых, он расположен на втором этаже жилого дома, вход находится на общей лестнице. При этом на двери никак не обозначено, где вход в отель, пришлось звонить администратору по такой ерунде.
во-вторых, и основных. Мной был заказан номер люкс с джакузи (да, в отеле есть такой номер). Сначала все шло хорошо, но я решил искупаться в джакузи, начал ее наполнять и в какой-то момент понял, что из крана идет кипяток. Поворот крана проблему не решил, все так же шла горячая вода. Такая же горячая вода начала течь из крана в раковину.
Ладно, позвонил еще раз администратору, спросил, что происходит. Администратор объяснил, что это потому что в доме чинят водопроводные трубы, и принесла свои извинения.
Но т.к. я меня была цель таки принять ванну, я попросил поменять мне номер. Да, этот вопрос решился, мне дали номер категорией ниже и сделали перерасчет, а предыдущее бронирование аннулировали без штрафа (не факт, т.к. на момент написания отзыва деньги на карточку не вернулись).
Утром когда я выезжал, администратор (другая) спросила меня, не желаю ли я продлить проживание, ведь в люксе уже появилась холодная вода. Разумеется, я отказался, т.к. настроение и отдых уже были испорчены.
Еще мне сказали, что люкс заказывают редко, поэтому они навели в нем порядок, и потом не открывали и не проверяли. А это говорит о том, что в отеле не очень внимательно относятся к гостям, не проверяют номер перед заселением. И в результате возникают подобные эксцессы.
Общая оценка отеля - три с минусом.