Отзыв на Балтия (baltiya) 3

Были в данном отеле с 31 по 2 августа.
Хуже обслуживания в своей жизни я нигде и никогда не видела!
У нас был люкс, но по факту это двухкомнатный стандарт с заляпанными коврами и сомнительной чистотой в номере.
У нас было раннее заселение, супруг уточнил на ресепшн у администратора Марии входит ли в ранний заезд завтрак: «Да, конечно, с сегодняшнего дня». Такой ответ был получен.
В10:00 я с семьей спускаюсь на завтрак, нас проводят за столик, далее мы проходим в зону шведского стола и начинаем выбирать завтрак.
И тут на весь ресторан с криком бежит человек «Вам нельзя!! У вас не оплачено!!» Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать.
Оставив свои тарелки прям там, я пошла на стойку регистрации, на что мне было сказано, что ДА ВЫ ЧТО, Я ВАМ ВООБЩЕ ТО Говорила, ЧТО С КАЖДОГО ПО 600Р. Ну конечно этого не было.
При просьбе посмотреть камеры и поднять разговор, работники попытались загладить вину, предложив ужин за счёт отеля.
Мы согласились.
Настаёт время ужина, мы звонил на ресепшн, нам говорят, что как все уточнят на и перезвонят.
Вы думаете нам перезвонили?
Нет конечно!! Звонить ещё раз мы не стали, но вернувшись в Москву будут приняты меры, чтобы данное заведение было проверено.
Так что если Вы хотите качественный сервис, приятный персонал и разнообразную еду, а главное чистый номер за 17 тыс за 2 суток, то Вам НЕ в отель Балтия!!! И да, фото с сайта не соответствуют действительности.
Администрации отеля рекомендую либо выложить в сеть реальное состояние номера люкс, либо сделать как минимум химчистку ковров.
А также более тщательно подходить к подбору персонала, так как речь и этикет общения оставляет желать лучшего.
В данный отель мы никогда не вернёмся и никому не советуем!