Отзыв на Астон 4

У меня планировалась срочная встреча в Санкт-Петербурге. Обычно селюсь в отели с именем.. но так как ПМЭФ и понятие по встрече образовалось срочное - выбирать пришлось из 4-5 отелей с 4-5 звездностью. Более менее территориально удовлетворил отель Астон. Так как обычно сайт отеля дает более лояльные цены от оператора.. - стал узнавать ценник на номер Делюкс у отеля. Довольно быстро ответили, 67 тыс руб с завтраком за 2 ночи. Для интереса зашел к оператору OneTwoTrip - а там 60 тыс за такой же пакет. Естественно заказал у оператора. Оплатил. Ничто не предвещало отмены поездки. Куплены - РЖД билеты, прочие мероприятия в Санкт-Петербурге. За 3 дня до заезда, у близкого человека инсульт, пытаемся оперативно отменить поездку, вернуть деньги. Сочувствие у всех, отель, оператор, ржд, прочие конторы. Ржд, прочие конторы в Питере - без проблем. Отель, вроде как сочувствует, но тут же - с Вашего разрешения можно отменить бронь? Спрашиваю про возможность возврата, ответ - 37000 штраф за первую ночь, за вторую - 23000 возможен возврат. Это в период ажиотажного спроса.. и этот разговор в тот же день когда случилась беда. Еще 3 дня на продажу номера! Нигде такого бездушия, желания хапануть, навариться - в данной ситуации, я не встречал. Ни в РФ, ни за границей.. а путешествовал я не мало, и ситуации были попроще.. Можно было сказать, давайте мы выставим этот номер, если купят, без проблем, 10% штраф (как оператор сказал) и остальное вернем.. но нет.. отель Астон до последнего интересовался - можно ли хотя бы на один день снять бронь, чтобы я ее им подарил.. я спрашивал про исключение из правил о котором мне специалисты отеля твердили.. отель в части хапануть оказался непоколебим. когда я через оператора спросил - можно ли хотя бы 23000 вернуть.. отель перестал отвечать оператору. Уважаемое руководство отеля Астон, не знаю в каком статусе находились специалисты с которыми мне пришлось общаться, вы можете их наградить за стойкость в желании навариться на чужой беде и если это соотносится с Вашими установками. Но бизнес делается не только на меркантильности и наваре.. к Вам я точно не вернусь никогда. Да может и гостям Санкт-Петербурга стоит хорошо подумать прежде чем оплачивать резервацию в данном отеле.. всякое в жизни бывает..