Отзыв на Арт-отель Рахманинов 3

Полное РАЗОЧАРОВАНИЕ. Выбирала отель по отзывам в такой долгожданный отпуск моим родителям. Моему разочарованию и досаде НЕТ ПРЕДЕЛА. ЭТО ПРОСТО ПОЗОР. Сначала им пришлось поднимать весь багаж самостоятельно на третий этаж пешком (возможно это моё упущение, что я не узнала про наличие лифта), оказалось что нет носильщика багажа. Ок. Далее их заселили не в тот номер и им пришлось спускаться по узкой винтовой лестнице на другой этаж с этими же чемоданами. (Пришлось сделать обезболивающие уколы двоим после такого променада). В номере Комфорт не оказалось ни кондиционера, ни холодильника. Тонкие шторы, при которых неадаптированному человеку просто невозможно спать. Куча таких мелочей, как плохо закрепленый душ, который либо падает на голову, либо на пол. Настроение было испорчено. На следующий день проблему после долгих разбирательств решили. Спасибо администру Анне за помощь. На следующий день, в достаточно грубой,фамильярной форме заставили заплатить за ущерб, нанесённый гостинице, в виде испорченных полотенец. Стоимость 3000 за 2 полотенца. Родители сразу заплатили, опешив на входе. Оказалось пятна на полотенцах действительно были, но прекрасно очистились, фото прилагаю. Администратор общалась крайне грубо, я попыталась помочь разобраться своим родителям в этой несправедливости, но даже у меня зашкаливал уровень адреналина от невиданного хамства. К слову, Санкт-Петербург наш любимый город и мы приезжаем сюда 8 лет подряд. Буду ли я советовать этот отель? Нет, НЕТ и ещё раз нет. Красота и история этого объекта полностью перечеркнута Хамством и Невежеством персонала. Деньги за оставшиеся дни проживания возвращать не хотят. С менеджером не связывают. На чистые, отстиранные вручную!! полотенца, администратор развела руками, ответив что деньги уже не вернёт и отель нам их подарил. Чек за оплату такого щедрого подарка выдан не был. Честно. При стоимости проживания 10000 за сутки это невиданный уровень гостеприимства. У меня Всё.