Отзыв на Амбитус 3

Крайне редко пишу негативные отзывы!
Но такое происшествие с нами произошло впервые!! Забронировали отель вечером в 22:00 просто чтобы переночевать через букинг, в итоге решили прогуляться по Санкт Петербургу, в 2 часа ночи решили приехать и какого же было наше удивление когда администратор сказала нам: у меня нет свободных номеров, я вижу вашу бронь, но мы вам звонили вы не ответили и мы ваш номер отдали!! Бронирование мы отменим деньги вернут всего хорошего!!! То есть имея на руках бронь квитанцию об оплате нас отказались заселять более того возмутило отношение администратора которая начала хамить и говорить: я не при чем ничем помочь не могу можете прилечь в коридоре ( я ни чуть не преувеличиваю передаю ее слова в точности) После 1,5 часового ругательств( мы после перелета вместо того чтобы поспать отвоёвывали свой номер) управляющая Марина (кажется ее так звали) по телефону попросила администратора найти нам отель, естественно половину отелей было уже занято, а таких же категорий отели стояли на порядок выше! в Итоге нам оплатили такси ( и на том спасибо) отвезли в отель (без комментариев отель был ужасен а стоимость выше ) разницу в цене пришлось доплатить нам!!! Ужасный осадок остался, Прошу руководство отеля заботиться не только о своей кассе но и о гостях, которые хотели бы приехать и отдохнуть у вас а не выяснять недоработки вашего заведения!!