Отзыв на Алекс Отель На Дыбенко туркласс

Номер - 14 (Отель Дыбенко)
Обслуживание - (Не клиентоориентированность )
Минимальные условия комфорта для номеров Люкс.

Персонал - Администратор Елена,не умеет общаться с Клиентами
Не проверила заявку на подтверждение брони,нахамила и сказала :"Её нет,звони туда где бронировал"
При приезде в Отель. Были нарушения по сервировке (GOLD НАБОР)
Вместо заказанной фруктовой тарелки, положили Рафаэлки.
Когда начали разбираться, сказали не ешьте и не пейте Вино, ждите моего звонка (внутренний телефон отеля) Звонка от Администратора, мы так и не дождались (мин 40-50 сидели, пока сами не позвонили на горячую линию Отеля АЛЕКС.)

Только там нам сказали что можете пить Вино и отдыхать (Утром вам заменят рафаэлки на фруктовую тарелку)
НЕТ В НАЛИЧИИ РЕЗЕРВА ПРОДУКТОВ.

Утром в момент пересменки ДАННЫЙ АДМИНИСТРАТОР ЕЛЕНА.

Совершенно не подумав о комфорте и заботе клиентов (может они спят?)
Начала стучать в дверь со словами :"Я принесла тарелку фруктов отдайте Рафаэлки. Мне смену сдавать" (И ей походу фиолетово что мы спали)
Мы выдохнули как поняли с её слов что её дозор окончен.

Чистота - Под кроватью обнаружены бутылки и куча мусора.
Грязные бокалы,Одеяло не заправлено в пододеяльник.
Мы отдыхали в номере сутки, за это время у нас скопилось большое количество мусора.
Нам даже не предложили сделать уборку номера
Замена полотенец,замена мусорных пакетов итд.

ДЖАКУЗИ - Ребята, это что-то с чем-то.

Все реально едут в такие номера и платят большие деньги за комфорт и Джакузи в номере.

Ожидание-(Кайф отдых отличное настроение комфорт)

Реальность -Джакузи с запахом тухлых яиц и с испорченым настроением на всю Ночь!
Как только включили пузырики и циркуляцию в джакузи, Понесло на весь номер запахом ТУХЛЫХ ЯИЦ.
МЫ ПРОВОНЯЛИ ВСЕ И БЕЛЬЁ НИЖНЕЕ В ТОМ ЧИСЛЕ.
В комнате, ужасная вентиляция
Запах стоял до утра во всём ЛЮКС НОМЕРЕ.

Удобство в номере - Ванная комната и туалет

+ (плюсы)Душ спас нас!
- мы отмывались час и застирывали бельё.(после Джакузи)

+ Визуально Уютный номер
- Одна карта входа в номер неудобно для двоих ужасно.
(вышел куда-то,вытащил карту,свет погас и всё электричество)
+ Цветы,свечи,Шарики,постельное бельё,Вино игристое,Фруктовая тарелка
(GOLD НАБОР)
-Цветы искусственные свечи 3 часа на батарейках и всё.Фруктовая тарелка не мытые фрукты нет красивой сервировки это за 2к дополнительно к стоимости номера

Завтраки - Блинчики из Ермолино
Вкусно,но мало. чашечка кофе самая маленькая которая вообще может существовать
2 соусника (сметана, сгущёнка)

Завтрак в Люкс отеле, СИЛЬНО)

Еда - Её нет) Вода есть в двух бутылках

(ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОМЕРЕТЬ С ГОЛОДА ПОСЛЕ ЖАРКОЙ НОЧИ, ЗАКАЖИТЕ ДОСТАВКУ В НОМЕР)

Итог 6000 номер 2000 "удобства" (GOLD Набор)
+Доставка еды в номер 2000 руб.

10 000 рублей и испорченный Юбилей