Отзыв на Акме На Ул. Садовая 2

Обслуживание ужасное. Забронировали себе аппартаменты на ночь , на садовой улице,, предупредили, что приедем после 10 вечера. На что нам ответили что ключи от наших аппартомннтов мы сможем забрать в отеле эллегия, неподалеку, 15 мин ходьбы по морозу. Придя туда оказалось что нужно внести залог 5000 , чтоб получить ключи и его можно внести только наличными. Нам пришлось отнять по холоду идти к ближайшему банкомату, а это еще минут 15 туда и мин 15 обратно за ключами. Наконец то после часовой прогулки по холоду , уставшие и замерзшие, мы получили ключи от наших апартаментов и распечатанное на принтере черно белое фото нашего дома и парадной , с описанием. Вызвали такси до адреса , т.к пешком было идти уже тяжело. Еще и с сумкой тяжелой. Приехали по адресу , оказалось ключ не открывает домофон. Если б не табличка с адресом на доме , мы б вообще подумали что не туда пришли. Фото оказалось неизвестно какого года . дом тот , но на нём другие вывески, магазины другие. И даже домофон отличается от того что на фото. Звоним в отель. Все та же девушка говорит что такого быть нет может , мы тратим еще полчаса чтоб б попасть вовнутрь, но ничего не получилось , снова вызываем такси и злые едем в отель забрать залог , на что нам все та же девушка отвечает что не имеет права вернуть его нам. После долгих споров ( время уже 3 ночи) она решает позвонить какому то технику на громкой связи. И он удивляясь спрашивает ее.почему она не сказала нам код. Она начинает нервничать , роется в компьютере и уверяет что никакого кода у нее нет, на что голос в телефоне говорит что в этом доме уже давно не работают ключи магнитные и все пользуются кодом. В результате вместо роскошных апартаментов с джакузи, выбранных нами , нас поселили в обычный номер эконом. Отказались вернуть деньги, сказали что максимум что могут предложить , скидку 25% на след бронирование.