Отзыв на Azimut Отель Санкт-петербург 4

Самая ужасная гостиница из всех, где когда-либо пришлось отдохнуть, на текущий момент… мы приехали с мужем и маленьким ребенком на пару дней в СПб, как раз начался сезон белых ночей, туристов море.. встретила на ресепшен девушка с угрюмым лицом, как будь-то бы я лично должна была ей доплатить за отдых, но в целом это мое субъективное мнение, возможно у человека что-то произошло, поэтому опустим этот момент.. номер, на минуточку, 10 к за ночь, на двоих, 15 м 2… но это тоже мелочи… заранее с гостиницей мы оговорили детскую кроватку, на месте нам сообщили, что она не войдет в номер, так как номер очень маленький. Поднявшись в номер оказалось, что места там в целом достаточно и где-то к обеду нам все же удалось выпросить кроватку для ребенка.. далее, что касается номера.. открыв дверь, перед нами картина: грязный пол, открытая вентиляция, решетка валяется на полу ну и соответственно видимость проводимых ремонтных работ.. по звонку на ресепшен ситуацию вновь исправили и казалось, что отдых наконец начался.. но не тут-то было. Гостиница в самый сезон решила, что им срочно необходимо проводить ремонтные работы и часов с 11 утра начался ад.. сверлят, стучат и т.д. В общем мы снова на ресепшен, на что нам ответили, что все проходит в рамках законодательства.. пришло время тихого часа (с 13-15) работы не заканчиваются, а ребенку спать пора.. мы снова на ресепшен, на что последовал ответ, что тихого часа в их гостинице нет и прекратить работы невозможно… ВЫ СЕРЬЕЗНО, БЛИН????!!!!! Вообще слово клиентоориентированность есть в Вашем словарном запасе?! Почему этим нужно заниматься в момент, когда гостиница переполнена туристами??? У некоторых есть дети, кто-то всю ночь провел в дороге и хочет отдохнуть.. мы что, приезжаем на отдых, чтобы и там слышать шум бесконечного ремонта?? Хотя бы уже предупреждали об этом, мы бы выбрали другую гостиницу, это уже просто перебор. А на ресепшен еще табличка стоит с рейтингом 9,5… да я бы и 4 не поставила за такое отношение свинское.. где бы мы ни отдыхали, всегда найдем компромисс из любой ситуации.. я очень терпеливый человек, но тут и меня бомбануло, я в первый раз в жизни пишу негативный отзыв, так как всегда даю шанс исправить ситуацию.. но тут никто и никак исправлять ее не собирается.. жаль видео нельзя подгрузить, где слышно всю эту симфонию из перфораторов..