Отзыв на Гортензия туркласс

Начитались хороших отзывов и поехали в этот отель! Самолёт прилетел рано, и трансфер привёз нас полшестого утра в Гортензию. Накануне созванивались с хозяевами по-поводу заселения раньше времени( они ответили,что отель заполнен и возможности раннего заселения нет). По приезду нас встретили недовольные женщины(их рано разбудили), которые в первую очередь спросили, почему их не поставили в известность, что мы с инвалидом( сын на коляске, которой мы пользуемся только на выезды, так он у нас с помощью передвигается). Мы не указали про инвалида именно по той причине, чтобы нам первый этаж не давали ( он прекрасно поднимается по лестнице). Еще сказали, что зачем так рано приехали, сидели бы в аэропорту ...
Мы просто хотели где-нибудь сложить свои вещи и дождаться своих 12 часов. Далее нас заселили и вопросов больше не было.
Наших родственников, которые были с нами, сначала заселили в один номер, на следующий день в другой...но не в тот который они оплатили ( оплатили с допместом лишних 5000),а в обычный стандарт двухместный! Ругаться и разбираться не стали.
В последний день выезд планировался поздний, поэтому заранее,за день, спросили о возможности с доплатой!!!( хотя они должны были нам 5000) продлить пребывание до трансфера. Сказали нам эти милые женщины, чтобы мы не искали других вариантов на пляже, они найдут место!, а утром заявили, что мест нет, но мы можем побыть в конференц-зале до прибытия трансфера! И на этом спасибо! По отъезду со всеми прощаются, нас проигнорировали