Отзыв на АМАКС Конгресс-отель 3

Путешественникам на заметку!
Подробный отзыв, который сможет помочь каждому определиться с дальнейшем выбором отеля!
Мы выбрали этот отель для большого путешествия с детьми, так как неоднократно останавливались в сети с друзьями и коллегами, и все всегда было на высшем уровне.
Рязань, Воронеж, любимая Новая Истра-достойный сервис, прекрасные номера!
Когда в Ростове на Дону мы увидели отель сети Амакс , несомненно, выбор был сделан в его сторону.
И это была самая главная ошибка!
Итак начнём…
парковка!
На 11 этажей отеля нам предложили припарковаться либо за территорией, либо на территории по жетону с оплатой в 10 рублей час, при этом машины нам поставили возле строительных сооружений посередине дороги.
Сразу стало понятно, что хорошего ждать от отеля не стоит…
ресепшн- два сотрудника за стойкой, без улыбки, которые даже не поздоровались.
Мужчина без бейджа на вопрос про платную и некомфортную парковку посмеялся над нами со словами: «Стоимость Парковки 10 рублей час».
заселение нас 4 человека и 3 детей.
Регистрация проходила 30 минут при пустом холле.
Нас зарегистрировали.
В путешествие мы берём с собой медикаменты , которые необходимо хранить в сумке холодильнике, на мою просьбу положить аккумулятор в морозилку отреагировали крайне отрицательно, отправив нас в ресторанпро него чуть позже…
При бронировании мы просили застелить детям кровати, так как мы проехали 1000 км.
Но в одном из номеров этого не произошло…
В ужасе от ресепшена мы решили поужинать после долгой дороги…
дозвониться в ресторан в течение часа у нас не получилось, сотрудники ресепшена бронировать стол нам отказались.
А у нас был юбилей, и одним из факторов выбора гостиницы был ресторан…
Однако… в ресторане отсутсвует сервис также, как и во всем отеле!
Да, менеджер ресторана и официант Анна, пока находились в зале старались максимально сделать наше пребывание в «ресторане» комфортным, посадили за комфортный стол, принесли фломастеры, вынесли салаты, охладили шампанское, которое мы приобрели в соседнем магазине, НО как только менеджер и официант ушли, Анну мы нашли позже на ресепшн, начался беспредел…
Полчаса мы ждали сотрудников, чтобы нас рассчитали… наконец принесли счёт, и мы решили, что пиццу и овощи гриль мы заберём с собой, официант, которые обслуживал свадьбу (больше никого в зале не осталось) через очередные полчаса подошёл к нам, и мы попросили положить с собой целую пиццу и овощи, мы это просто не успели съесть, устали… через минут 15, когда детей уже увели спать нам принесли ланч боксы и все мы попросили упаковать, но официант ответил, что еда эта наша, и он упаковывать не будет.
Забрав пиццу и бросив там добрые полкило овощей, мы покинули это место… но на этом не все…
лифт ожидали долго, поднимаясь по лестнице на 4 этаж встретили жуткий запах табачного дыма, который преследовал нас даже в коридоре около номера.
звонили на горячую линию в отель… и здесь, конечно, удивительно… никто на наши претензии не отреагировал!

Отель Амакс Ростов на Дону - Это ПОЗОР. Обшарпанная Ванна и далекий от звёзд сервис.
Испорченное настроение в первый день отпуска и юбилей!
Ставлю одну звезду за кровать, она хорошая, матрас Новый, удобный !