Отзыв на Темерницкий 3

Отвратительное обслуживание. Полное отсутствие понимания персоналом должностных обязанностей, желания их исполнять и обеспечить должный уровень сервиса для отдыха гостей- соответственно, иные преимущества данного отеля нивелируются уровнем предоставляемого сервиса  ввиду того, что в отеле существует целый перечень "странных", а порой и вовсе абсурдных требований и правил порядка проживания, которых гости вынуждены придерживаться, но при этом персонал абсолютно не стремится предупредить о чем-то заранее, поторопиться в выполнении элементарных просьб, с выполнением которых в других отелях не возникает никаких проблем.   Дезорганизация процесса пребывания в отеле и на его территории в течение дня создает неудобство и дискомфорт во время пребывания в отеле. Начнем с того, что при заселении в отель был предложен номер, отличный от того, который был забронирован, номер был расположен в корпусе, кондиционирование которого не производится несмотря на то, что в настоящее время в городе стоит сильнейшая жара, кроме того, в номере отсутствовала терраса из-за наличия которой, в принципе, был произведен выбор данного отеля. На что администратор ответила, что у их нет номеров с террасами, и после требования произвести возврат денежных средств был предоставлен тот самый номер с террасой и видом на бассейн. Далее - заселение каждого гостя, а также нахождение на территории по какому-то негласному требованию администрации возможно только при наличии паспорта , при предъявлении любых иных документов, которые являются документами, удостоверяющими личность согласно законам РФ, на территории отеля находится Вы не сможете. С   паспортов каждого гостя снимается копия в обязательном порядке, на вопрос о том, каким образом обеспечивается защита персональных данных получаете ответ, абсолютно не имеющий отношения к задаваемому вопросу, дословно: "Мы подаем данные в ФМС". Никакого иного более вразумительного ответа от администратора Вы не получите. Выход за пределы территории производится после возврата браслета и оплаты всех услуг на территории отеля, несмотря на то, что срок проживания к концу не подошел, гость не выписывался из отеля, и вещи находятся в номере. При этом Вы в разное время суток будете заходить и выходить через разные входы, где может не работать терминал для оплаты по карте, но персонал просит Вас пройти именно через этот выход, мотивируя тем, что таков порядок. По сравнению с уровнем сервиса, про чистоту говорить не особо интересно, но плесень в ванной комнате на кафеле не могу не упомянуть..