Отзыв на Интурист 3

Для нашей семьи это уже была вторая поездка в Пятигорск, но на этот раз самостоятельно.
В 2021 году организацию мы предоставили тур фирме, и именно тогда нам "Интурист" очень понравился.
В этом году выбор отелей пал на нас, мы незамедлительно решили, что обязательно хотим заселиться на несколько дней в Интурист.
Нам нужно было два номера на 2 ночи, но на сайте в наличии номеров не было (отмечу, на сайте номера с 10%скидкой). Мы созвонились с отелем, нам подтвердили, что есть некоторые сложности при таком бронировании на сайте, но при заезде можно будет продлить пребывание на 2ю ночь по факту.
По итогу, за второй день мы платили полную стоимость (без скидки), более того нас переселяли в другие номера после 1ой ночи.
На ресепшене работал абсолютно некомпетентный персонал, местами хамский, который не может изначально заселить людей в номера, где можно спокойно находится весь срок пребывания.
Более того, есть ощущение, что отель специально вносит путаницу в работе сайта, чтобы люди делали дозаказ по месту по завышенной цене, либо выбирали люксовые номера.
Отмечу, в отеле, что в прошлом году, что в текущем не было плотного заселения, это видно по плотности людей в фойе и на завтраках.
Несмотря на в целом негативный отзыв, не могу не подчеркнуть один позитивный момент - это завтрак.
Они у них хороши.
Шведский стол.
Теперь вернемся к номерам - давно пора провести ремонт.
Плесень в душевых кабинках, отваливающиеся крючки для полотенец, дырки на самих полотенцах, пыль, старая мебель.
Дизайн советский, доживает свой век.
В этот раз полное разочарование местом.
Абсолютно не стоит уплаченных денег.
К сожалению, фото не сделала, была в агонии от решения проблем с отелем и с тем, чтобы успеть на экскурсии и перевезти вещи.