Отзыв на Санаторий им. М.Ю Лермонтова 2

В санаторий им.
Лермонтова мы приехали уже в третий раз, очевидно, потому что отдых и лечение нам здесь нравились.
Чего не могу сказать о последней поездке.
Время идет, и уровень сервиса не только за границей, но и у нас в стране повышается, но не в этом санатории.
Начнем сначала.
Девочки на reception - вроде милые и на вопросы отвечают, но нельзя сказать, что искренне приветливы, во всяком случае не очень хочется потом снова что-то спрашивать.
Заселились в вск, при заселении сразу записывают к врачу на пнд в 13-30, то есть в пнд никакого лечения мы уже не получаем (все процедуры в основном до 15-00). Как мы потом выяснили, врачей не хватает, но разве это наша проблема?
Нужно врачам платить достойную зарплату и ценить их труд, тогда не будут уходить.
Я ведь за лечение заплатила и за первый день тоже.
Врач (и не один) назначил дочери с проблемами ЖКТ пить воду из 29 источника, который находится в лечебном корпусе санатория, якобы она более лечебная, в результате чего у нее началось обострение через 4 дня употребления этой воды.
Вода из 29 источника - сероводородная и ей нельзя было ее пить.
Хочу всех предупредить - осторожно с 29 источником, есть противопоказания, лучше ходить на 7 источник.
Раньше мы пили только там и не было никаких негативных последствий.
Есть подозрение, что руководство настоятельно рекомендует врачам отправлять на 29 источник, используя наличие собственного источника как дополнительный бонус санатория.
Ну а после обострения она уже пила таблетки, а не минеральную воду(((. Обострение случилось также после процедуры инстилляции мочевого пузыря.
Теперь в санаторий им.
Лермонтова ни ногой, и никому из своих знакомых его не посоветую.
Бытовая ситуация: вода в кране очень мутная, для чайника нужна питьевая вода.
В холле на reception стоит кулер – старый и страшный, он как будто 2 войны пережил, я таких и не видела никогда.
Набираю в бутылку, подходит мужчина (какой-то локальный начальник, решила я) и говорит, что это – вода для того, чтобы пить, а не набирать (!). При этом рядом с кулером даже стаканов одноразовых нет.
Как оказалось потом, они у девушек на рецепции.
Что за дремучесть!
Кулеры должны стоять на каждом этаже, это ведь такая нужная отдыхающим мелочь, особенно летом в жару.
Они сейчас в любом учреждении есть, и денег не бог весть каких стоит вода.
Отдыхающие не должны покупать воду в магазине на первом этаже (по 50р/1,5 л) или ходить к кулеру в холл.
Ну чистый бред!
Прошлый век!
Позор!
Из плюсов.
Столовая - молодцы и повара, и официанты, все вкусно приготовлено, своевременно подано.
Но и тут.. посидеть, спокойно поговорить обстановка не очень располагает.
Врачи рекомендуют есть медленно, но гром посуды и скрип отодвигаемых стульев побуждают быстрее поесть и уйти.
Понравились врачи: гастроэнтеролог Людмила Владимировна, делала гастроскопию, все очень грамотно и подробно рассказала, разложила по полочкам, и не только как действовать при обострении, но и после него.
Медсестра Оля с 4 этажа 4 корпуса - большая молодец, очень ответственно относится к своей работе, любую просьбу/назначение выполняет быстро и успешно.
Очень понравилась инструктор ЛФК Татьяна, всегда интересные комплексы упражнений предлагает, видно, что человек любит свою работу и делает ее с удовольствием.
Руководство санатория, у вас хороший персонал - врачи и медсестры!
Цените этих людей и не мешайте им вредными инструкциями.
Только благодаря персоналу люди приезжают к вам отдохнуть и подлечиться!
И подтяните остальные службы, уровень сервиса очень низкий!
У меня осталось ощущение, что вам все равно, приедет к вам человек еще раз или нет.
Я – нет.