Отзыв на Zhantamal туркласс

На Эльбрусе отдыхала уже больше 5-ти раз. Приехали утром на заселение большой компанией. В отеле оказалась неприемлемая для проживания температура воздуха, большинство предпочло не снимать куртки и лыжные штаны в номере. На претензии нам ответили, что к вечеру отель протопится и всё будет ок. Батареи были обнадеживающе горячими и мы поехали кататься. Возвращались мы небольшими группами, первая группа провела в поисках администратора около получаса, чтобы взять ключи от номера (администратор настаивал, чтобы ключи оставляли на ресепшене). В целом, вернувшись после 4-х снова предпочли не раздеваться, ситуация не поменялась - ледяные стены/полы, а в некоторых номерах и еле теплые батареи.
Управляющая предложила одеяла, но ситуация была плачевная, хоть и большая часть компании мужчины (завышенных ожиданий не было), предложила один обогреватель на всех. Когда к ней лично обратилась я и спросила, насколько нормальным она считает такие условия, услышала: "Не нравится - уходите, мы сделали всё, что могли, ключи можете оставить на ресепшене". Женщина откровенно хамила, на вопрос почему она повышает голос, я получила "Нечего здесь умничать". Собственно, больше 10 человек собрали свои вещи и в 7 вечера вынуждены были искать новый ночлег. Ни о какой компенсации мы не услышали, женщина хлопнула дверью. В целом в отеле большие проблемы с отоплением и водоснабжением, так как в некоторых номерах вода шла только из под крана, душ не работал. Как итог: несколько людей с больным горлом/температурой, хамство со стороны управляющей. Хозяйке отеля (вроде Альбине) дозвониться мы так и не смогли, но управляющая хамка утверждала, что она и есть хозяйка. Если это руководство - говорить не о чем, рыба гниет с головы.