Отзыв на Заповедная Сказка туркласс

Наша семья приезжает отдыхать в приэльбрусье каждый год, на протяжении 10 лет.
В этом году впервые приехали с 5 месячным ребёнком, искали семейный отель для комфортного пребывания с маленьКим ребенком и комфортным передвижением с коляской.
Мой муж, обычно, всегда за пол года начинает бронировать отель, начиная с октября он вёл переписку с администрацией отеля, оплатил бронь с 18.02. По 07.03. В декабре выяснил, что про его бронь забыли, сказали, что номеров семейных уже нет, но предлагают семейный номер а соседнем корпусе, который они переустраивают с кафе на коттедж на 2 семьи.
Согласились.
По приезду поздно вечером в отель 18.02, администратор нам сообщила, что в обещанный номер нас не поселяют, тк не успели подготовить помещения, поселяют нас в семейный номер, но до 28.02. С дальнейшим переселением в одноместный.
Смевшей стороны возмущения небыли передела!
Администрация знала, что мы с грудным ребёнком!
В процессе разборки, сотрудники были грубы и не принесли никаких извинений, администрация не выходила с нами на связь.
Искать другой отель мы не стали, тк знали что все отели заняты.
По итогу, нам предложили переехать в соседний отель с 33 лесенками, по которым мы должны карабкаться с коляской и ребёнком и таскать свои вещи для переезда… «Спасибо» за отдых!
Отдельно про номера - убирают плохо, в кровати чужие волосы, странная конструкция матраса (старый матрас, сверху слой поролона и накидка, поролон каждый раз съезжает с кровати), телевизоры из 90 х, в номерах достаточно темно, но это на любителя, не критично, мусор убирают через раз и говорят выносить самим, слышимость в номерах высокая, общественные места в отеле приятно обустроены.
Не рекомендую отель!
Нам отпуск испортили и принесли массу неудобств и проблем.