Отзыв на Экотель Снегирёк 3

Искали мы место для встречи Нового 2017 года и остановились на этом отеле.
- Он не очень далеко от нашего дома.
- Предлагалась интересная программа с хорошим выбором закусок и за вполне приемлемые деньги!
Приехали за 2-е недели узнать о условиях проведения Нового года и забронировать места (хотели оставить аванс).
Администратор нам всё рассказала про организацию, и объявила, что авансовой предоплаты на банкет нет и необходимо выкупить пригласительные билеты, но всей суммы при нас не было и мы расстроились, т.к. уезжали на 12 дней в командировку, но девушка нас убедительно заверила, сказав, что мест в зале много и можно выкупить билеты даже 31-го декабря утром... На этой утешительной ноте мы и уехали. НО!. Когда мы вернулись из командировки и днём 30-го декабря приехали выкупать приглашения - нас ждал удар!!!!!!!!!!!! Мест нет! Директор категорически отказал в дополнительных местах или столике! Предновогоднее настроение (((((((((((((((( никакое, понимаете?!
Вот помогите, пожалуйста, решить задачку: кто виноват и как быть????????