Отзыв на Союз Газпром 3

Служба размещения - 2
Территория - 5
Номер -4
Питание-2
Бассейн -5
Доброжелательность персонала - 2
Отдыхали в выходные с семьей 06.10.-08.10.2017
Номер забронировали заранее, оплатили.
При заселении нам выдали карточки гостя и отправили в номер.
Поднявшись на 3 этаж в 4 корпус мы обнаружили, что в номере одна кровать.
Пришлось вернуться и разбираться в ситуации.
Хорошо, что на руках была распечатка брони семейного номера!!!! Удалось его получить, но далеко не сразу!
Изначально стали говорить что других номеров нет!!! При этом никто даже не извинился.
Так что, имейте на руках распечатку того, какой номер Вы забронировали, а то поселят вообще непонятно куда!
Чеки при оплате не выдают, только после третьего обращения нам дали чек в день выезда.
Территория отеля очень красива, ухожена, прекрасные дорожки, парк, пруды, сделано с любовью и поддерживается на очень хорошем уровне.
Молодцы!
Номер "советского" типа, очень простой, но светлый, просторный и очень чистый.
Подушки - "медузки" надо бы заменить.
Детский канал - только карусель.
В номере раздельный санузел, но почему то была всего одна урна для мусора - не удобно.
Телефона в номере нет, с администратором и горничной трудно связаться.
Великолепный бассейн, джакузи, детская горка, дети в восторге!
Питание очень слабое, столовского типа, детского меню нет, десертов нет, выпечка - пустые булки с сахаром...Кто непритязателен в еде пойдет, гурманам - не сюда!
В прокате хотели взять велосипед, но их очень мало, есть сломанные, покататься нам не удалось.
Катание на лошадке (очень классная лошадка и ее хозяйка) платное, теннисный корт платный, игровые автоматы платные.
Детский игровой центр - помещение без окон, делать там детям старше 6 лет нечего.
Стоимость пребывания за два дня 19200 не соответствует рынку, и явно завышена, возможно для сотрудников Газпрома, отдыхающих со скидкой в 20% это неплохой вариант.
Особо хотелось рассказать про сотрудников отеля и службу охраны.
Служба охраны смотрит на гостей как на потенциальных преступников, пристально и настороженно, никто не улыбается, ощущение не из приятных.
Чувствуется явная нехватка персонала.
Те кто есть, не здороваются, не улыбаются, лица не приветливые, а одна из сотрудниц, работающих в ресторане даже наорала на нас.
Можете себе представить?
Мы решили осмотреть здание ресторана и примыкающего к нему ночного клуба, так Наталия стала кричать в хамском совершенно тоне, что "Вообще- то тут не ходят"!!! Ни извините, ни пожалуйста, при том, что двери были открыты и мы не находились в служебном помещении.
Шок это по нашему!
Даже если гости и забрели куда-то не туда, по вашему мнению, научите персонал разговаривать корректно.
детская анимация - два человека, мы не особенно участвовали, оценить не могу.
Близко от Москвы, хорошая дорога.
Неплохое место для отдыха, если исправить ситуацию с питанием и персоналом.