Отзыв на Союз Газпром 3

Отдыхали в отеле Семейный парк-отель "СОЮЗ Истра" с 19 августа по 21 августа 2024. Забронировали на сайте, хотели провести два дня с пользой для здоровья. Приехали. Захотели купить медицинские процедуры, на сайте расписаны программы, (программа на один день, на два дня на три), когда обратились уже по приезду сказали ничего нет. Вопрос, а почему на сайте этой информации нет, что ввиду большой загрузки данные услуги не оказываются. Приехали отдохнуть, походить на массажи, лечебные ванны, а в наличии ничего нет.
Хочу еще отметить, заселение в отель производиться в 17.00, выселение до 14.00.
В крайний день 21 августа, в районе 11 утра на ресепшене попросили воду ребенку (7 лет) нам ответили, что вода питьевая в бутылках в день выезда не предоставляется. Выселение из отеля в 14.00, воду попросили ребенку в районе 11 утра и уже отказали. При этом воду в номера ставит уборщица, если уборщицы не было, гости берут воду самостоятельно, так вот и в первый день при заселение воду никто не предоставил так как уборщицы не было, случайно узнали от гостей, что на ресепшене можно взять самим, обратившись к дежурному администратору.
Понимаю, что это мелочь, но осадок при выезде остается не приятный. Я думаю, что персонал на ресепшене должен быть клиента ориентирован, чтобы у народа было желание вернуться еще раз. Ведь попросили ребенку просто бутылку воды.
При этом обед с 13.00 нас три человека, мы не стали дожидаться и уехали.
Воду не положено в день отъезда, уборка в номерах не производилась, очень не приятный осадок остался.