Отзыв на Яхонты Ногинск 4

В глубочайшей растерянности и разочаровании. Это четвёртое посещение данного курорта за последние 8 лет, так что срез большой. 2 раза именные люксы, один раз 1-этажный коттедж, сейчас - 2-х этажный коттедж.
- Персонал не то, что бы расслабился, а «потерялся» и забыл зачем они в отеле. За несколько суток я не увидел ни одной улыбки, «никакое» отношение к клиенту. К вам обязательно подойдут и скажут что зал закрывается через 10 минут до конца обеда (ужина, завтрака), а если вы не подумав сели на проходе, вам повезёт это услышать раза 4, как мне.
Тем, что бы принести заказ с платными напитками сотрудники не заморачиваются.
- Еда превратилась в корм, за который периодически нужно отстоять очередь (пицца, яичница, кофе, суп)
Кофемашина отдельная тема - одна, на несметное кол-во народу, с порошковым молоком. Постоять можно минут 15 за завтраком. Лучше покупать, он и вкуснее и быстрее :) В принципе это такой «русский» подход, он во всем, яичница жарится на таком медленном огне, что за это время можно пожарить курицу, не то что бы яйца, из двух духовок для пицц включена одна и т.д. Ни у кого и в мыслях нет что-то сделать, что бы сократить очереди.
- Жуткое «перенаселение» отеля. Все больше вводилось коттеджей в эксплуатацию и однозначно что все в отеле не рассчитано на такое кол-во постояльцев.
- Ремонт не делается, ничего не освежается.
- Бассейн (стены, горка и т.д.) в плачевном состоянии.
- В коттедже на втором этаже, в ванной нет зеркала!!! Это ВАУ!!!
- Пицца по номеру 505 для заказа в номер. ЭТО НЕ ЕДА!!! НЕ БЕРИТЕ!!! Та, что включена в стоимость за обедом в 10 раз лучше. А это я не знаю как охарактеризовать. Сыр не понятно из чего, на вкус мука, практически не расплавился (типа моцарелла) толстенный невкусный корж... Есть ее не стал никто, даже ребёнок - фанат пицц.
И т.д. и т.п.

Раньше все было на все 100% Я ехал в проверенный отель и очень разочаровался. Была вкуснейшая еда, учтивый и вежливый персонал, шашлык по меню был объедение, но все превратилось в пансионат из страны которой нет. Явно сменилось руководство и все пошло из рук вон плохо. Жаль.

Советы постояльцам: Не ехать в этот отель, но если по каким то причинам решились - не берите все включено, питайтесь по меню. Пока ещё съедобно. Несколько мест где можно покушать.

Совет руководству: постройте ещё одну едальню для коттеджей и именных люксов. Поставьте больше кофемашин, все равно люди отстоят и к одной, но негатива будет меньше, то же самое с пиццей.
И постройте уже свой персонал, напомните им, что они не только для того что бы убрать посуду или гаркнуть про парковку в 20 мин, а ещё и для того, что бы делать отдых комфортным. Постояльцы им не мешают а являются их работой.