Отзыв на Конаково Ривер Клаб 4

Мы ездили в этот отель с лета 2017 года: и в зимние каникулы, и летом - с проживанием по месяцу, а то и больше.
Почему ездили - большая территория у реки, возможность проживания в домиках с кухней (что для семьи с маленьким ребенком важно), простор для катания на велосипедах, самокатах и пр.
Несмотря на то, что отель по всем параметрам - 2-3 звезды максимум, мы делали выбор в его пользу из-за природы и с ощущением, что "на даче" может быть не 5 звезд))).
Но с каждым годом все становилось все хуже:
- с уборкой все всегда в отеле было плохо.
Паутина на окнах и балконах - всегда, пылесошение коврового покрытия - редкость и пр.
Но в этом году отель сам себя переплюнул.
Мы заехали в домик "Клео", и за 8 дней уборка пришла лишь однажды!
Не говоря уж о смене постельного белья и полотенец.
Тут я не выдержала и позвонила горничной со всеми имеющимися вопросами.
После этого к нам стали приходить каждый день, но часть бригад работала нормально, а часть приходила с вопросом: "Вам ведь не нужна уборка?"
- с питанием первые годы в отеле все было хорошо.
Несколько раз отель сильно соптимизировал питание, и нам особенно понадобилась кухня, чтобы готовить и есть нормальную еду.
В отеле сушеная вчерашняя холодная курица на обед стоимостью1500 рублей с человека - никого не смущает.
А кроме курицы - непонятная рыбная продукция под соусами, жуткие котлеты всех видов, которые даже мой сын (любитель котлет!) есть не мог.
То есть ехать в номер без кухни - я бы не советовала категорически
- пляж.
Как уже писала, много лет ездили, в том числе, из-за реки.
Но последние 2 года в отеле появилось много клиентов с животными.
Выглядит это так: по всей территории, включая детские площадки и пляж, носятся собачки, писают и какают, а рядом в песочке мирно возятся малыши.
Кто из родителей хочет, чтобы их ребенок возился в собачьмх фекалиях??? Мы - не хотим
- отдел бронирования - это отдельная песня.
При бронировании в этом году я раз 10 написала и маленькими буквами, и большими, что нам не нужны завтраки, нужны обеды и ужины.
Несмотря на это, некая Александра Погорелова упорно писала, что у нас завтраки.
В результате, когда мы приехали в отель, на ужин нас не пустили.
И я снова трижды(!) звонила в отдел бронирования, чтобы объяснить им, что завтрак и ужин - это не только разная цена, но и даже разные буквы!
Конец света какой тупизм!
И вишенка на торте - это обращение с деньгами клиентов.
В прошлом году я свой депозит героически возвращала после зимних каникул.
Думала, что отель сделал выводы из этой ситуации.
Сейчас на возврат мне от отеля больше 90 тысяч рублей.
С 27 августа все в отделе бронирования делают вид, что ничего не должны мне.
Клиент за все эти годы оставил много миллионов рублей в отеле, прощая все косяки, а их ОЧЕНЬ много, а вернуть клиенту его же деньги никто не считает нужным.
Удачи вам в вашем странном бизнесе!
Мы к вам больше не приедем.
Будем тратить свои деньги в другом месте, где чисто, вкусно и любят клиентов.