Отзыв на Истра Holiday 4

Отдыхала в отеле с детьми в июле 2 недели. Хочу предостеречь тех, кто планирует отдых с детьми. Полностью согласна с предыдущим отзывом, но, к сожалению, наш отдых был еще хуже!!!!. Дело в том, что во время отдыха на моего ребенка напал мужчина, который также отдыхал в данном отеле!!! Мужчина отдыхал в отеле с женщиной с ребенком, с которым поссорился мой 6 летний сын. Данный тип вел себя крайне агрессивно, был пьян, кричал, выкручивал руки моему сыну и угрожал его публично убить. Вследствие данной ситуации я пыталась вызвать полицию, но, к моему величайшему сожалению мой телефон разрядился, а сотрудники ресепшн всячески препятствовали вызову полиции, не давая мне телефон и объясняя это отсутствием связи, а позже представитель службы безопасности уговаривал "решить вопрос мирно, без привлечения стражей порядка."
Хочется также отметить, что представители службы безопасности бездействовали в данной ситуации, никак остановили нападавшего!!! Как я понимаю, драки в отеле - рядовая ситуация, но здесь дрались не пьяные сослуживцы, а применяли физическую силу к малолетнему ребенку!!!
Больше всего поразило поведение руководства и отношение ко мне как к гостю впоследствии к данной ситуации! Я пыталась связаться с руководством отеля, чтобы обсудить бездействие персонала в данной экстремальной ситуации и рекомендовать "внести поправки в инструкцию" , по которой действовал персонал, объясняя свое бездействие и препятствие вызова полиции, но мне так и не перезвонили, неоднократно оставляла сообщения, но, к сожалению, каждый раз соединяли с представителями ресепшн, объясняя это тем, что руководство отеля -люди очень высокого уровня и не общаются напрямую с гостями! Это нонсенс! Господа!!! Даже в городских поликлиниках висит на стенде информация о телефоне главврача!! Так это в государственных учреждениях!! А здесь речь идет о коммерческой структуре!
К счастью, все закончилось больницей, мой ребенок остался жив, но могло быть все гораздо хуже!!!

Что касается еды в отеле- она не подходит для детей- все жирное, жареное, несколько раз подавали сливочное масло с плесенью, о чем я сообщала представителям ресторана и масло быстро исчезало со шведского стола.
Еда в отеле - слабое звено, как об этом написано в других отзывах.