Отзыв на Парк-отель Русский 4

Отмечу сразу плюсы-
1.Кухня супер,персонал на высоте!
2. Природа
На этом все !!
Полнейший непрофессионализм со стороны ресепшена. Просто таких квазимод наверно где-то отбирают специально. Я ни разу не писала негативные отзывы, но тут прям бомбануло.я видела все-от трешки в Тайланде, до отелей 5с плюсом в других странах, и везде искала только плюсы, но здесь..
1. Забронировали через букинга месяц,оплатили. Приехали-на ресепшене говорят-у вас оплата не прошла,вы просто заморозили деньги,платите ещё раз.первый раз такое слышим, букинг четкий сервис-если оплатил,то оплатил. Так как мелкий совсем мелкий и надо было уже быстрее заселиться заплатили, решили разобраться уже в номере.благо букинг четкий сайт, позвонили в горячую линию-они сами все решили с отелем,деньги вернут.
2. Нам сказали что наш номер на ремонте и поэтому они предоставят нам номер улучшенный, но по той же цене. Итог- номер с двумя раздельными кроватями(где ребёнку спать-непонятно,хоть бы диванчик какой или совместную кровать,ну голову включать надо иногда) и туалет,в котором работает вытяжка,ибо если не она,вы задохнётесь от запаха канализации! Ни в коем случае не заселяйтесь в корпус икар! Что же было тогда в нашем номере,если это ещё и улучшенный!
3. На респешен сказали-бассейн и сауна бесплатно, платно только спа Массаж и процедуры. По итогу пришли в бассейн-все платно 1200 с человека. Вроде и небольшая цена, но заплатив дважды за этот овно номер, и придя в как бы бесплатный бассейн, уже осадочек остался.не стали платить,ушли. Позвонили при этом на ресепшен-говорят вы наверно услышали то,что хотели слышать, у вас платно(хотя я два раза переспросила насчёт цены)такой наглости ещё не встречала, но не ругаться приехали.
Не советую никому покупать здесь дорогие номера!5 тыс для этого ерьма -потолок! Если бы мы отдали 12 тыс за номер(какие тут тоже есть), я бы наверно сожгла бы их вместе с Масленицей,как раз в эти дни там и были). Благо мы приехали на один день переночевать перед соревнованиями.