Отзыв на Санаторий Вороново туркласс

Все хорошее красиво описано и проиллюстрировано на сайте санатория, поэтому опишу то неприятное, с чем пришлось столкнуться во время отдыха.

Время для отдыха специально подобрали в октябре, чтобы был «не сезон» - чтобы было поспокойнее, без детей и шумной молодежи. Выбрали только отдых, надеясь, что на нужные процедуры запишемся на месте. Но он не задался с самого начала.
Номер. Хотя бронировали полулюкс с видом на пруд еще в августе и было много свободных мест - достался номер на первом этаже для маломобильных клиентов. Перед окном растет яблоня и весь вид на пруд вместе с солнечным светом закрывает своей листвой. На просьбу «заменить номер» получили ответ: «Свободных номеров нет и не будет». А то, что дерево закрывает вид (за который заплачено - номера с видом на пруд дороже, чем с видом на лес), не имеет значения, т.к. это такая категория номера - и не важно, что пруда не видно... На фото – вид из окна.
фото 001

А должен был быть таким:
фото 001a

В стене, на которой висит кондиционер, периодически что-то капало - ночью мешало спать... При включении света в ванной или в туалете автоматически начинает работать соответствующий вытяжной вентилятор. Но, видимо, в силу его старости или мощности он шумит, как турбина. Особенно это неудобно ночью.
В ванной комнате должны быть мыло, шампунь, гель для душа, но и они оказались непрактичными. Мыло было размером с 5-рублевую монету – не мылится, да и в руках удержать невозможно. Шампунь и гель – в маленьком пластмассовом пузырьке. Выдавить жидкость нельзя, так как пузырек не мнется – можно только вытрясти на руку. Очень неудобно.
Уборка номера также желает лучшего: хоть и написано на табличке в номере, что она производится ежедневно, но, как правило, посещение уборщицы заключалось в приносе рулона туалетной бумаги, бутылок воды. Средства гигиены (мыло, шампунь) принесли только после напоминания. Пару раз заменили полотенца, 1 раз - белье. Пол в ванной комнате протерли после нашей просьбы.
фото 002

Заметной чистоты после таких посещений не прибавлялось, а на кровати и в ванне обнаруживались черные длинные волосы. В комнате встретили паука, в углах пыль (там, где пылесос не достает), на окнах разводы. При этом в коридоре часто встречались уборщицы, разговаривающие по мобильному телефону, – наверное, получали указания от начальства, и поэтому на уборку номера не оставалось времени.
фото 002a

Дежурный врач. Не понравился дежурный врач: сначала её не было на месте (вроде как ходила на пищеблок), потом ушла даже сестра. На третий наш приход врач была в кабинете, но о чем-то личном громко разговаривала по мобильному телефону. Пару раз вышла из кабинета, посмотрев на нас, еще несколько минут поговорила, потом сказала, что принять не может – запишет на завтра к терапевту… И продолжила свой разговор по телефону. Осталось очень неприятное впечатление – не пригласила в кабинет и не поинтересовалась, зачем мы приходили. Конечно же мы больше не обращались к медперсоналу…
Питание. «Шведский стол» совсем не понравился: когда ездили в этот санаторий в 2019 году, было нормальное обслуживание с закрепленным столом: за 1 день заказываешь блюда, во время приема пищи официант приносит то, что заказано накануне. Никакой толкучки, всегда знаешь, где твой стол и он всегда свободен (кстати, на сайте санатория приведены фото как раз того периода, когда не было «шведского» стола). А в этом году так: идешь к общему прилавку, на котором в ряд размещены блюда, отстаиваешь очередь, набираешь себе на тарелку, потом ищешь свободный стол (бОльшая часть столов стоят парами – на 8 человек – по 2 стула с каждой стороны). За такими столами фактически сидят не 8, а по 2 или 4 человека. Получается, что почти все столы заняты или на них присутсвует еще неубранная посуда. Если съешь первое блюдо, то, пока идешь за вторым или десертом, твое место занимается и для продолжения трапезы нужно опять искать свободный стол. Выходом из такой ситуации стал приход к концу времени приема пищи: почти все наелись и ушли. Но недостатком является то, что скатерти уже испачканы, да и некоторых блюд может не быть уже или они на подносе в таком виде, что не хочется их брать. Так что прием пищи тоже не добавил удовлетворения. Еда была достаточно вкусной, но аппетит портила плохо вымытая посуда: то крошки, прилипшие к тарелкам (тарелки всегда были мокрые), то разводы кофе/чая на кружках. Когда менеджеру зала показали грязную посуду, она ответила, что посуду моет машина… Т.е. все претензии – к автомату.
Соки, шиповник, напиток из сухофруктов были безвкусные – как будто пьешь подкрашенную воду.
Отдельно нужно отметить, что лечащиеся и отдыхающие (преимущественно преклонного возраста) в основной массе видимо не имели представления (или как раз имели свое), как нужно себя вести за шведским столом: одним половником могли черпать сначала суп-пюре, потом им же доливать себе куриный бульон… Могли задерживаться у подноса, выбирая себе на тарелку, например, баклажаны из овощного рагу, брали и перебирали руками продукты. Возможно, для такой возрастной категории отдыхающих нужно накрывать персональные столы и не заставлять ходить к шведскому столу. Немногочисленные дети (в выходные дни) были без присмотра родителей (по крайней мере, никто их не одергивал), набирали себе полные тарелки, теряя набранное на пол и на стол, и шумели.
Официанты работали быстро: вытирали, приносили, доносили, доливали, привозили, отвозили… Работали, как роботы. Были внимательны и терпеливы к вопросам, запросам и «фокусам» клиентов. Но это никак не улучшило впечатление о столовой.
Природа. Центральные лужайки подстрижены, мусор и листья убираются «гостями из ближнего зарубежья» (похоже, что они тут же и живут). По парку проходят пешие маршруты (преимущественно асфальтовые тротуары с фонарями). Но стоит отойти от главного корпуса – парковая территория превращается в декорации для фильма ужасов: прямо рядом с маршрутами сухие, обломанные, выкорчеванные с корнем, сломанные ветром или спиленные давно деревья, буреломы. Мох, плесень и грибок на стволах как старых, так и молодых деревьев, на бордюрах, между тротуарными плитками и на асфальте. Все это не только у пруда, но и по всему парку.
фото 003

фото 005

фото 006

фото 007

фото 017

Возможно, для естественного леса всё это и нормально, но для парка – это просто безобразие: за санитарным состоянием леса, видимо, особо никто не следит. Остатки деревьев гниют тут же. Было также удивительно, что не встретилось ни одной белки и не слышно было голосов птиц. Упавшие деревья лежат и в пруду, добавляя мутности и грязности воде. Когда тропинка подходит к внешнему забору, то кажется, что сам Воронов еще ставил этот забор – ветхость, местами дыры.
фото 008

фото 009

фото 010

фото 011

Хозяйственные постройки и «долгостройки» на территории парка также вызывают уныние своим видом.
фото 012

фото 013

В прошлый наш приезд ремонтировалась крыша над бассейном. В этот раз ничего не изменилось – работы либо не были закончены, либо прошлый ремонт не устранил течь крыши и это – повторный ремонт. Часть фонарей у маршрутов выглядят убого: зеленая краска местами содрана (похоже, что, когда красили, не провели обезжиривание опор), сами плафоны (в виде шаров) грязные.
фото 004

Лужайки не имеют дренажа – после дождя скапливаются и долго стоят лужи.
фото 014

Хоть за 3 последних года и добавились постройки (детские и спортивные площадки, лодочная пристань), но прямо между ними оставлены груды строительного камня и мрамора, «стилизованные» под «сад камней» …
фото 015

Охрана санатория сидит в фойе у основного входа. Однако аварийный выход, который находится в самой дальней точке от центрального входа, оказался незапертым. Магнитный замок (судя по свисающим проводам) не держит дверь, камер наблюдения за входом не обнаружено. Через аварийный выход отдыхающие постоянно выходили и входили со стороны пруда, никто это проход не контролирует. Значит могут пройти и «не отдыхающие»? Так как выход аварийный, никакого коврика перед дверями на входе нет, в дождливую погоду грязь с ботинок ошметками тянется по всему мраморному коридору.
фото 016

Санаторий (раз он принадлежит минэкономразвития) является государственным предприятием, но несмотря на проводимую СВО практически никаких материалов на эту тему не было. Только в баре в углу стыдливо висит небольшой плакат «Всё для Победы!». И почему-то какой-то отдыхающий дедок ходил в футболке с гордой надписью на всю грудь «USA». У нас отдыхают американские ветераны?
Хотели отдохнуть и получить сеансы массажа, но когда услышали в регистратуре про лист ожидания – поняли, что массажа не будет…

Вот такой незамысловатый отдых получился. Вернее, не получился. Может, по отдельности недостатки и не были бы так восприняты, но когда их много, то впечатление о санатории неприятное. Однозначно: не рекомендуем!