Отзыв на Arthurs Spa Hotel by Mercure 4

Артурс Спа Резорт. Первый и последний раз.
Посетили сей замечательный отель 20 ноября. Как ни странно по положительным отзывам в интернете.
Бронировали номер на сутки с воскресенья на понедельник. на сайте отеля. При бронировании указал что будет 2 взрослых и ребенок 7 лет. Пришло подтверждение в котором было написано что все оплачено. , поэтому не стал просматривать все подтверждение из отеля. до конца. Ну это моя вина, и претензий нет. Приехали в отель в 14.30 , на стойке сказали что заезд с 17.00 (действительно это было указано). Предложили провести время в СПА до 17.00 когда номер будет готов. Приготовьтесь что СПА находиться в отдельном корпусе. Получили полотенца на ресепшене. Раздевалки очень маленькие и тесные 2-3 лавочки. Бассейн неплохой, есть горка, сауны и тп. Бар в котором нельзя заказать напитки если вы не проживаете в отеле. Проблему удалось решить позвонив на ресепшен отеля, они посоветовали обратиться на ресепшен СПА. Почему это сразу не сказали и бармен просто отказал, вместо того чтобы рассказать как это можно сделать. Вернулись в отель к 17.00, очередь на стойке регистрации, люди в очереди возмущены, что у кого то нет номера, который заказывали, что номера не готовы к заселению.
Очень жалко сотрудников, которые ни в чем не виноваты и не ответственны за ошибки менеджмента отеля. Нам сказали что номер будет готов через час. Отправились в кафе переждать. Политика отеля такая что рассчитаться наличными или картой нигде нельзя, только записать на номер, если ты не заселился, то и заказать ничего нельзя.
Спасибо ребятам в кафе что пошли на встречу и так как я знал номер своей комнаты из разговора сотрудника ресепшена, нас напоили:) 18.20 на стойке: номер еще не готов :( Спрашиваю почему так долго? Не успеваем убираться, большой «выезд» и это повторяется каждое воскресенье. Ушли ужинать в ресторан. После ужина в 20.00 наконец получили ключи от номера. Но номер в другом корпусе на улице. Номер «уставший» ужасные подушки и матрацы и одеяла как из пионерского лагеря. Шумоизоляции никакой, разговоры соседей в коридоре ка к будто у тебя в номере. Завтрак очень посредственный. Заставили идти в гардероб раздеваться, с собой одежду нельзя. на входе вешалок тоже нет. Вообщем 4 звезды это шутка , «трешка» прям это максимум. Отличное место для корпоративов менеджеров среднего звена .