Отзыв на Arthurs Spa Hotel by Mercure 4

Отдыхали 21-23 сентября.
Изначально я бронировала по телефону и мне не рассказали, что включено в стоимость. По приезду оказалось, что там есть два вида корпусов: спа и вилладж. В одном есть посещение бассейна, но нет ужина. В другом нет бассейна.
На биглионе нашла купон, чтобы было все включено.
То есть если бы по телефону сказали что включено в проживание я бы не поехала.
Дальше нам заселили не в ту категорию номера. Ниже по стоимости. Вечером только поняла, что фото не совпадают, а ребёнок уснул, поэтому на ресепшен уже пошли утром и там дико извинялись. Переселили в нужный. И внимание!!! Отель 4 звезды! Как же он извинился? Предложил на выбор, выехать на 2 часа позже.. один раз сходить по меню в ресторан или ещё доп часы в бассейне. ...никакого комплимента от отеля. Зря я их пожалела и не написала в книгу отзывов .
кстати, сказать, еда была отличная на шведском столе. Разнообразно, вкусно и обслуживание на 5. Баллов!
Про номера белье старое, застиранное. Кроватка для ребёнка вся царапанная и разрисованная .
Бассейн!
Человек, который сидел на ресепшен в бассейн не выдал одноразовых тапок, не показал, где бахилы. К счастью мы встретили девушку прекрасную и она нам все показала, даже помогла надеть, я с ребёнком на руках была и приказала ему выдать тапки) на следующий день тот же человек выдал и тапки и ещё полотенце на ребёнка .
Я оставляла им отзыв на сайте и в номере все там заполнила. Но никакого ответа.
Это точно не 4 звезды
Не поедем больше! И всем рассказали эту Историю, кто хотел ехать уже съездили в другое место)