Отзыв на VE art Resort 4

В Акварелях мы отдыхали несколько раз и всегда были очень довольны! Тихо, красиво, вкусно кормят, доброжелательный персонал.. Но! В этот раз нас поселили в 22 коттедж «Бочка», с окнами на баскетбольную площадку. В первый день мы увидели, что в номере бегают мыши. 1 наша собака поймала. Мы сообщили горничной, попросили убрать. Всю ночь мы не спали утром обнаружили ещё 2-х мертвых мышей, собака поймала, по номеру бегали ещё 2 мыши. Сообщили горничной- никакой реакции. В день выезда терпение лопнуло, мыши спокойно передвигались по номеру. Мы пришли на рецепшен. Руководитель службы размещения Елена фамилию нам отказались сообщать никак не хотела нам помочь. Нам на предложили другой номер, категарически отказались вернуть деньги за последний день, ссылаясь на то, что это наша проблема, что мы не хотим жить в номере с мышами. При упоминании, что мы обратимся в санэпидстанцию, Елена начала повышать на нас голос - кричать, оскорблять. Если бы не девушка Карина на рецепшен, спасибо ей большое,свой последний день отпуска я бы провела с юристами в санэпидемстанции и писала бы письма в общество по защите прав потребителей. Карина, уговорила Елену разместить нас до вечера в номере стандарт. Была с нами очень вежлива и приветлива. Извинилась за ситуацию. Поскольку день был оплачен, деньги нам не возвращали, мы согласились. Дело не в мышах, а в том, что нам никто не помог и в оскорблениях Елены старшего по размещению. В Акварелях очень вежливые даже садовники и уборщики, поэтому мы никак не ожидали, что будучи постоянными клиентами, столкнёмся с такой ситуацией.
Если хотите отдыхать в Акварелях, надеюсь вам повезёт и с оскорблениями со стороны старшего по размещению Елены вы не столкнётесь. В столовой, кстати очень вкусно и чисто! Есть замечательный старший официант Ольга! Спасибо ей за обслуживание.