Отзыв на VE art Resort 4

Ездили на выходных с мужем.
Впечатление осталось двоякое, подробнее ниже о плюсах и минусах.
Начнём с того, что "омрачило" наше пребывание:
1) первое и самое неприятное и впечатляющее: отсутствие ужина в день заезда.
Мы приехали прям к началу заезда, к 18-00. Брали номер с полным пансионом, но в день заезда нам отказали в ужине.
Объяснили это тем, что в день заезда не положено (как и в день отъезда). То есть если человек берет номер например на 1 день, полного пансиона он не дождётся, несмотря на то, что эта опция ему доступна и им оплачена.
Если на 2 дня, то ему положен 1 ужин.
Бред.
Если я плачу за полный пансион будьте любезны.
Перед заездом я прочитала правила проживания, нигде не было слова об этом.
Ну и при бронировании также не указано, а жаль, нам лично (голодным и уставшим) хотелось развернуться назад и поехать поесть))
2) с ужином нам отказали, мы пошли в ресторан.
Сели в зимнем саду.
На полу кишился рой мух, подергивающих лапками.
На бокале супруга висела мошка (дохленькая такая, сухенькая). Официант даже не сменил бокалы и тарелки.
Цены московские и, честно, не соответствуют уровню (я бываю в хороших заведениях с аналогичными ценами, сервис и блюда там несколько лучше). Салат из овощей за 300 с хвостиком: 3-4 тонких котечка огурца, долька две помидора, совсем мизер перца и половина редиски.
Дорого.
Мясо хоспер было непрожаренное.
Внутри сырое.
За 1 шампур и 5 кусочков на нем отдали 598р.
Круто для полусырого мяса). Вообще, сомнительно, что 5 кусочков мяса это 200гр сырого.
Счёт несли долго, чек пришлось просить, так как нам давать его поход и не собирались.
Само меню скудное: поесть нормально нечего.
Шампанского в бокалах не было, увы, минус.
3) территория, конечно, просто класс, но не без изъянов: гнилые яблоки, поганки (ими же дети могут отравиться), тусклое освещение.
Некоторые фонари не загорались при приближении к ним в ночное время, видимо что-то с датчиками.
Сам свет слабый, плохо освещает территории и гулять вечером подобно прогулке по лесу с фонариком.
4) еда на шведском столе это худшее что я видела в местах подмосковья( я не везде была, но многие отели, в особенности 4х звездные, имеют лучше меню). На завтрак дыня единственный фрукт.
Товарищи, у вас под ногами гниют яблоки, испеките шарлотку.
Никакой выпечки, для детей вообще нет ничего.
Из напитков бесплатно только горячая вода, морс (который в обед в 14 уже закончился и новый не наливали), компот.
Чай кофе платные-это ужас.
5) персонал ресторана.
От официанта пахло алкоголем, блюда и счёт несли долго.
Приятного аппетита не было сказано ни разу.
Внизу где шведский стол работают какие-то очень молоденькие девочки.
Мешают брать еду, работают медленно и не докладывают вовремя блюда, забирают тарелки без спроса.
Убирают блюда и таблички несмотря на то, что ещё в зале остались те, кто доедает(возможно им понадобится попить, например).
6) цены просто ужас.
Были в Hilton, там примерно такие на ряд вещей.
Но там и сервис выше, простите.
Боулинг и бильярд дорогие.
7) вода.
Вода пахнёт сероводородом.
Я читала в отзывах, что это система очистки и прочее.
Давайте смотреть глазами клиента: я открываю кран почистить зубы и, о Боже, в рот мне сероводород.
У меня, извините, возник рвотный рефлекс.
И запах стоит будто от канализации.
Смените способ очистки воды, ну ужасное впечатление даже несмотря на то, что перед заездом я прочитала про это.
8) номера староваты, лестница в номер шаткая, после дождя скользко
9) у нас в брони стояло размещение с одной двухспальной кроватью, но в номере были 2 совмещённые односпальные.
Это миниминус, так как кровати не разъезжались (дада, на моем опыте и такое было), но щелочка мешала немного.

А теперь положительное:
1) персонал кроме ресторана, молодцы!
Бассейн, уборка-вы лучший сервис.
Такого я не видела нигде.
2) территория.
Очень зелено, красиво, достаточно убрано, альпийские горки шикарны
3) номера.
Уютные, но правда жаркие, очень душно было ночью, несмотря на открытое окно.
Кондей лучше перевесить, когда лежишь на кровати он дует прямо на тебя.
4) дали дисконтную карту.
Мелочь, а приятно.
Приеду ли я ещё?
Наверное, да.
Хотя бы для того, чтобы посмотреть пригодился ли мой отзыв.