Отзыв на Volkoff Sky 3

Очередной День рождения мужа решили провести за городом.
Прочитав множество отзывов, остановилась на Базе отдыха Волков-скай, так как хотелось побывать на природе, пожить в отдельном коттедже, обязательно попариться, да и про четвероногого друга забывать нельзя.В общем, приехали на место, оказалось, что сауна в нашем коттедже сломалась, и нас перенаправляют в соседнюю базу отдыха, заверив, что там такой же коттедж с сауной, да ещё и с бассейном.
Мы так обрадовались, что условия отдыха будут даже лучше заявленных.
Но наша радость, была преждевременной!
Приехав на базу Мишкина Гора, нас действительно разместили в коттедже, но без сауны и бассейна.
На ресепшене нам сказали, что у них есть спа зона,
но она оплачивается отдельно.
Администратор Мишкиной горы отказалась говорить с виновниками нашего переселения, торжественно всучив мобильный мне в руки " Мол, разбираетесь сами...". После бесполезных 5-минутных выяснений, нам предложили общую сауну на территории Волков-скай, при чем после моего вопроса о том,как они вернут нам разницу в цене за коттедж с сауной?Конечно, сказать я была разочарована- это ни чего не сказать, тем более день рождение у мужа.
СЛАВА БОГУ, в местном спа - центре согласились сделать нам скидку на посещение, что немного сгладило ситуацию.
Уважаемые посетители, будьте бдительны!
Не смотря на не плохие отзывы, пробелы в обслуживании Волков-скай все таки есть.
Я уже не говорю про корпоративную этику как Волков-скай, так и Мишкиной горы.
До уровня, даже трёх звёзд, им ещё очень много нужно исправить(научить персонал вести себя корректно, быть вежливыми и приветливыми, в любой ситуации, уметь так разрулить конфликт, чтобы клиент, был готов ещё раз вернуться сюда, даже несмотря на небольшие недоработки)!