Отзыв на Radisson Resort & Residences Zavidovo туркласс

Были с женой проездом, очень и очень неоднозначно.
Постараемся быть максимально объективными.
Плюсы:
- завтраки - пожалуй одни из лучших, на которые мы попадали на территории России (смузи, много видов сыров и колбас, копченая красная рыба, свежие фрукты, овощи, соки, каши и т.п. - выбор реально огромный, есть что предложить маленьким детям).
- красивая природа, территория благоустроена - что со стороны пляжной зоны, что с обратной, где гольф поля и лес.
- в целом есть место где можно погулять в отрыве от других посетителей, правда отмечу, что за 1 день мы излазили всё вдоль и поперек.
- есть относительно доступные сервисы проката велосипедов (500 р час), а также самокатов YES sharing (500-600 р час или 8-12 р в минуту).
"живой" номерной фонд (хорошая мебель, красивые номера, дорогая сантехника).
- достойный и красивый спа-комплекс (хамам отличный, несколько различных саун, бассейн, гидромассажная ванна и т.п.). Платные спа услуги по московским расценкам (~6-7 тыс. в час), жене понравилось.
Минусы:
- начну издалека, но клиентоориентированность менеджмента отеля это демонстрирует в полной мере - работаю в компании, на сотрудников которой "распространяется" корпоративный тариф Radisson (-20%). Написал емейл с запросом бронирования на определенные даты, никто не ответил, решил позвонить.
Менеджер ответила - что свободных мест в отеле нет вообще.
Я попросил перепроверить, т.к. бронь была с воскр. на пон. и все сервисы (яндекс, тинькофф путешествия и прочие) показывали избыток возможных вариантов бронирования в данном отеле.
Менеджер повторила, что точно ни 1 номера - нет.
Пошел ва-банк и через сторонний сервис без скидки оформил тариф с завтраками и "о чудо" - всё в наличии и приходит подтверждение.
- платная дорога Москва-Завидово (данный пункт субъективен и не относится к отзыву про отель, но читателям будет полезен) в воскресенье вечером стоимость 1290 р в одну сторону по транспондеру.
- стройка - рядом идёт бурное строительство 4-5 аналогичных отелей (незначительный шум, и прекрасные виды на бетонные джунгли)
- нормальных магазинов и кафе/ресторанов нет. единственный продуктовый изобилует импортной продукцией за невменяемые цены (пачка oreo ~400 р). народ в основном катается до ленинградки
- приезд - парковка для гостей отеля бесплатная. мы заехали припарковались, подошли на ресепшен, работало 2 девушки и стояло 2-3 группы гостей.
В итоге в очереди на ресепшн мы провели порядка 20-25 минут.
- девушка выдала нам ключи, объяснила где завтраки, на этом этапе выяснилось, что бассейн и доступ на пляж отеля - история платная и надо доплатить (750 рублей с человека за бассейн, пляж - не стали уточнять, было прохладно). Девушке сакцентировал на том, что есть корпоративный тариф, в котором -5% на питание и все услуги отеля (помимо проживания -20), и хоть нас не смогли заселить со скидкой, может хоть здесь они начнут как-то взаимодействовать.
Увы - нет "все услуги спа-комплекса оказывает сторонняя организация".
- заселились в номер. на нашем, да и на всех соседних балконах - гнезда ласточек (см. фото в приложении). всё бы здорово, но весь балкон в г*вне, соседние - аналогично. т.к. засиживаться в номере не особо планировали, связываться с медлительным персоналом не стали - пошли ужинать и гулять.
- ужин / обед - по сути есть всего несколько вариантов (tripadviser их показывает корректно). 1) это ресторан при отеле "шведский стол" - были на завтраках, это вкусно 2) ресторан The Lake - посещать не стали начитавшись отзывов про ценник за бургер без картошки фри в 1700 рублей и ужасное качество. 3) PICCOLO - вход снаружи отеля - со стороны береговой линии (питались здесь, на двоих посидеть - салаты+1 средняя по размеру пицца+2 пива = ~2.5 тр). Вкусно ли? - обычный средний московский уровень ps - ресторан существует вне Radisson и никакие Radisson rewards или корп. скидки там не работают 4) + есть некий бар-ресторан у ресепшена, но с учетом меню средний чек там выше п.3 раза в два.
- после утреннего завтрака - уточнили про поздний выезд (данный пункт субъективен, считаю, что с учетом понедельника, полупустого отеля могли и пойти на встречу и не выкручивать в очередной раз кошелек). Смещение с 12 до 14 - бесплатное, потом по стоимости проживания в номере (нам надо было выехать в 16-17, доплатили 8 тр).

В сухом остатке:
Абсолютно неконкурентоспособное предложение по сравнению с аналогами - Izumrudny Les (причем совокупная цена проживания у нас вышла практически такая же), Welna и др.
Очень много пафосности на ровном месте.
Лучше ли чем в среднем по России? - да лучше, но аналогичным по стоимости московским/подмосковным не конкурент, про зарубежные молчу.
Не знаю как у других гостей, у нас создалось ощущение, что вся инфраструктура и персонал отеля ориентированы целиком и полностью на то, чтобы максимально влезть в карманы клиентов, предоставив лишь минимальный пакет услуг взамен.
Т.к. инфраструктуры никакой нет, клиентов по сути ставят перед фактом - что покупать придется только то, что есть рядом и только "конкретный" прайс.
Честно говоря были немножко в шоке от того, что доступ в бассейн отеля - за отдельную плату.
Ни разу с таким не сталкивались ни в России ни зарубежом.