Отзыв на Radisson Resort & Residences Zavidovo 5

Редко пишу отзывы, но здесь, к сожалению, вопиющая ситуация. Были в отеле 2 раза - в октябре 2016 г. и в июле 2023 г. В 2016 г. понравилось очень. Я работала в сети отелей Radisson и знаю все стандарты, очень люблю эту сеть за сервис, качество услуг и номеров. В этой связи мое разочарование было очень сильным.
1. Номер: мы жили в номере 565 и это не номер Radisson. В первую очередь кровать - в этой сети кровати особенные по мягкости. В нашем номере стояла кровать на колесиках, что не приемлемо абсолютно. По ощущениям - это раскладушка.
В номере было грязно - при заселении на тумбочках были разводы от стаканов.
И вишенка на торте - в номере пахло маслом от фритюра, находиться там было невозможно.
2. Сервис: я прекрасно понимаю, насколько сложна работа в отеле, особенно в Службе приема и размещения, но гости в этом не виноваты. Девушки на рецепшн были настолько несчастные, что их было жалко. При этом пожалеть нужно было нас, потому что за такой номер мы заплатили высокую цену.
3. Итог: у отеля высокая загрузка и нас отказались переселять в другой номер. При этом вернули деньги и мы уехали в день заезда.
Хочется верить, что наша ситуация - это не тенденция, а досадное стечение обстоятельств. В любом случае, к моему большому сожалению, я бы не рекомендовала отдых в этом отеле за такие большие деньги.