Отзыв на Moscow Country Club 5

Проживание в отеле прошло нормально, немного " уставший" номерной фонд, но для Подмосковья это ок.
Хорошая территория и бассейны.
Но хочу выразить ужасное отношение со стороны сервиса бронирования.
В момент бронирования были указаны реквизиты реальной карты и при заселении было сказано, что оплата прошла и все ок.
Но спустя три недели вдруг пишет менеджер, что оплаты не было и просят вас оплатить.
Это явно косяк отеля, но гостю почему-то приходится об этом вспоминать, искать в приложении банка историю транзакции и снова им что-то переводить.
Уважаемая служба отеля, научите своих сотрудников сразу проверять данный факт при заселение или при выезде гостя.
Естественно, впечатление сразу испортилось из-за этого клиентоориеетированость не соответствует 5 звёздам точно.
Так что будущим клиентам это галочки на будущее при регистрации.