Отзыв на Les Art Resort 4

Прошло полтора года с моего последнего отзыва. Опять хочу «взяться за перо» и выразить своё мнение уже об отдыхе в отеле Les Art Resort, расположенном в Рузском районе Московской области. Обращаю ваше внимание, что я высказываю только своё субъективное мнение, которое никому не навязываю. Как и всегда специально ничего не отыскиваю, а описываю только то, что бросается в глаза. Отдыхали мы в отеле в период с 18 по 23 марта 2018 года. Так как путешествуем мы на машине, то обязательно стоит отметить в положительную сторону, что на территории отеля расположена бесплатная охраняемая парковка на значительное количество машиномест. Территория парковки освещена и обеспечена достаточным количеством видеокамер. Ресепшн находится в главном корпусе, где также располагаются ресторан, зал фитнеса, спа-зона, крытый бассейн, боулинг, бильярд и иные услуги. Жилые номера находятся в отдельно стоящих корпусах. Переход из спальных корпусов в главный корпус осуществляется через улицу, что для нас создавало большое неудобство, т.к. при посещении ресторана (минимум завтрак, обед, ужин), бассейна и прочих услуг нужно одевать верхнюю одежду. Вокруг главного и жилых корпусов дорожки застелены искусственным зелёным покрытием, на котором отсутствует обледенение и по которому приятно прогуливаться. На территории отеля расположены действующий фонтан с очень красивой подсветкой, фигурки зверей: носорога, слона, жирафа, медведей, а также снежная, неровная и заброшенная горка с хаотично разбросанными около горки тюбингами. Открытый бассейн позволяет насладиться купанием на воздухе. Специальное прорезиненное покрытие по всему бассейну плохо закреплено и волнами колышется по дну бассейна. Удачно расположена в нескольких метрах от бассейна уличная баня, но в предбаннике тусклое, а в парилке очень мрачное освещение и при входе с улицы приходится какое-то время ждать пока глаза привыкнут к полумраку. Перегоревшую лампу в парилке по заявке за полтора часа так и не поменяли. В зоне отдыха при бассейне оборудована встроенная парилка. Через панорамное окно из парилки можно любоваться природой. Состояние чистоты в парилке очень низкое. Возле печи и под лежаками грязно-желтые разводы. Видимо эти места длительное время не убирались. Питание отдыхающих производится в ресторанной зоне главного корпуса. Все вторые блюда в любое время посещения ресторана слабо теплые или холодные. Питание не разнообразное. Алкогольные, слабоалкогольные напитки и пакетированные соки в достаточном количестве. Свежевыжитые соки оплачиваются отдельно. Скатерти на столах меняются когда явно загрязнятся, а так или переворачиваются, либо смахиваются крошки. Желательно повысить уровень культуры и этикета у обслуживающего персонала, а то складывается впечатление, что отдыхающие доставляют неудобство официантам, раскладывающим чистую посуду у шведского стола. Хотя нельзя это сказать обо всех. В спа-зоне расположен крытый бассейн. Бассейн большой. Имеется детская зона. Температура воды комфортная 26-28 градусов. При бассейне оборудованы пять саун. Из них одна сауна так за три дня посещения и не заработала, в двух температура 35-40 градусов, солевая сауна хорошо работала один день, финская сауна работала всё время и температура была 96-100 градусов. Внутренняя ручка двери в финской сауне выполнена из металла и нагревается до температуры сауны, а чтобы не обжечься ручка обернута поролоном, который стянут пластиковыми стяжками с откусанными острыми концами. В раздевалках в душевых кабинах многие настенные вешалки расшатаны. Теперь немного о номере classic suite+ (с джакузи). При проходе по коридору к номеру синтетическое ковровое покрытие имеет грязные разводы от воды. В номере, в навесной полке у двери установлен электрошиток, в котором громко щелкает реле при включении освещения в ванной комнате. В ванной комнате установлена джакузи. Пластиковый уголок между стеной и джакузи с торца неаккуратно обрезан и отсутствует декоративная заглушка. Разметочные линии для вешалок, установки розеток не отмыты. Хромированная полка для полотенец шатается. Раковина современная, но смеситель имеет короткий излив (носик) и поэтому мыть руки очень неудобно, т.к. постоянно бьёшься руками о декоративный колпачок переливного отверстия. Пол около сантехнического оборудования не отмывается. Дверной блок, находящийся между номерами установлен неаккуратно. Видны сколы, замазка. Электророзетки у кровати расположены у пола и закрываются прикроватной тумбочкой. Не все розетки с евроразъемами. Нестабильно работает Wi-Fi, спутниковое телевидение. В вечернее время и на всю ночь включается какое-то оборудование и издает шум, похожий на работу компрессора. Спать не возможно. В течение трёх ночей из пяти приходилось обращаться на ресепшн, чтобы обеспечили спокойный отдых, хотя после второго обращения обещали взять данную проблему на контроль. И в заключении хотелось бы написать, что нам есть с чем сравнить, т.к. мы отдыхали в подобного рода отелях по системе «всё включено». Хотелось бы видеть подсобных рабочих на территории отеля в специальной форме, а не в тренировочных штанах с растянутыми коленками и грязными куртками. Ценовая политика отеля Les Art Resort высокая, а уровень сервиса, предоставленных услуг и обслуживания не соответствует указанной категории. Фотографии прилагаются.