Отзыв на Les Art Resort 4

Отдыхали в Les Art Resort второй раз. Первый был в 2018 году, и могу сказать, что уровень сервиса стал значительно ниже.
Больше всего меня расстроило отношение персонала: на ресепшене девушки с каменными лицами, горничные не здороваются. Радушным такой приём не назовёшь.
Мы заселялись уже поздно, около 23 часов. Но наш номер был не готов, не был застелен диван, и нам пришлось ждать, пока придет горничная, принесет белье и подготовит спальное место. Даже в день заезда после 21 часа поужинать можно только в a la cart ресторане за дополнительную плату. Даже никаких снеков в системе all inclusive не предусмотрено.
Жили в Casa 4, в улучшенном номере, два дня круглосуточно слушали телевизор и кашель соседей из смежного номера (между двумя номерами тонкая дверь), шумоизоляция нулевая. Обивка дивана с дырами, на стуле пятна. Из окон сквозит, при порывах ветра шторы ходуном ходят. В номере даже при заезде не было ни одной бутылки воды, вот это очень удивило, даже в очень скромных отелях всегда ставят бутилированную воду.
Несмотря на продолжительную морозную погоду, каток ещё не был залит. Хотели покататься на ватрушках с горки, но в субботу пункт проката был закрыт (дважды наведывались туда в часы работы, но безуспешно).
Что понравилось: Конечно, главная фишка - открытые бассейны. Можно ничего с собой не брать в бассейн, кроме купальника, халат и полотенца выдают, одноразовые тапочки можно купить за 200 руб.
Еда простая, не очень разнообразная, но большей частью вкусная. Неплохие десерты. Алкоголь очень низкого качества.
В номерах качественная уходовая косметика, хорошие полотенца, халаты и тапочки.
Ребёнку очень понравился лазертаг. Ещё играли в боулинг, настольный футбол, аэрохоккей. Детей есть чем занять.
Общее впечатление - за такие немалые деньги ожидаешь совсем другого уровня сервиса. Научите персонал хотя бы здороваться и улыбаться. Назвать концепцию отеля all inclusive язык не поворачивается, когда даже бутылки воды в номере нет, а в промежутках между основными приёмами пищи даже негде перекусить. А платная дискотека (2тыс с человека) - это совсем наглость. Мы не любители диско, но кажется само собой разумеющимся, что такой вид отдыха должен быть доступен безо всяких доплат. В общем, впечатление такое, что отель тянет деньги, но заявленный "элитный" сервис явно не вытягивает. Желания возвращаться нет.