Отзыв на Park Hotel ZVENIGOROD 3

Я уже оставила свой отзыв на другом сервисе, здесь просто повторю иными словами.
В целом наш отдых (я, муж и ребенок 4.5 лет) проходил хорошо - у отеля хорошая территория, где с ребенком можно много всего обойти и найти себе развлечение даже в ту жару, которая стояла в середине июля. Несмотря на некоторые нюансы (ужасно невкусная вода в кулерах на этаже, невозможная духота в зоне игровых автоматов у игровой комнаты и в коридорах у номеров, среднее качество еды и напитков и т.д.), нам удалось получить удовольствие за эти два дня. И мы даже собирались снова приехать сюда. Но все положительное перечеркнул неприятный инцидент уже после нашего выселения.
Сразу после выезда из Звенигорода, мы поняли, что забыли там вещи (флешку и две зарядки для айфона), о чем незамедлительно сообщили на ресепшн, включая точное местонахождение каждого предмета. Меня заверили, что передадут клинингу, и что через неделю, когда я буду в тех краях, я смогу приехать забрать вещи. Как оказалось потом, никто ничего искать не собирался, и мои вещи либо уехали к тому, кто убирал номер, либо к новым постояльцам. Скорее первое, потому что как минимум одна зарядка была на видном месте и не заметить ее при уборке было просто невозможно. Ну либо такая уборка))) в любом случае, делаем выводы.
По итогу я осталась без вещей, потратила свое время, а мне даже банальное "извините" никто не сказал, и вообще было ощущение, что раз я уже не гость, со мной и возиться никому не хочется. Пойти разобраться, где вещи, мне пришлось буквально уговаривать сотрудников ресепшн. Приезжала я с сестрой - она свидетель всего происходившего и тоже была в шоке от ситуации и от того, как ведут себя сотрудники ресепшн в отношении инцидента.
У меня достаточно богатый опыт проживания в самых разных отелях и домах отдыха, и бывало всякое, но не вспомню, чтобы я сталкивалась с таким неуважением к гостю, пусть и бывшему. Забытые вещи всегда ко мне возвращались, даже из самых простых отелей (где, к слову, ночь стоила гораздо дешевле 23000 рублей), и из других городов. А тут просто всем плевать на вас и ваши вещи.
Обидно, ведь потенциал хороший у дома отдыха, но увы - все разбилось о "рашн сервис". И если бы не кража наших вещей (по-другому не знаю как это назвать), я бы дала отелю твердую четверку, однако по факту выше единицы и не поставишь.