Отзыв на Cosmos Moscow Sheremetyevo Airport Hotel 4

На входе в отель стоить табличка.
На табличке написано, что апгрейд в соседнем Redisson.
Холл ресепшена без единого сотрудника.
Тишина, как при апокалипсисе.
Хорошо, что я без чемоданов- идти конечно недалеко, но после бешеного дня в Москве не очень хочется.
Греет душу повышение класса отеля
В Redisson на первом этаже ресепшн пустой с унылой табличкой, что регистрация на 2 этаже.
На стойке два администратора.
Регистрируют быстро, но!
НУЖНО ИДТИ ОБРАТНО в Park inn.
В отель, без персонала!
Вопросы:
1. Почему не уведомили заранее о ситуации через смс?
Я бы отменила бронь.
Мне некомфортно жить в отеле, где нет персонала.
2. Почему вводят в заблуждение о повышении класса номера?
3. Почему нет элементарно дежурного в холле, который объяснит и посмотрит за чемоданом пока ходишь регистрироваться в другой отель?
4. Да, идти 5 минут, но поставьте шатл у входа, раз такая ситуация, люди с чемоданами!
Ну и просто страшно ходить по пустому зданию отеля вечером.